图片来自“亿欧网”
【编者按】教育行业的产品是课程还是老师?培训机构为什么必须在品控的基础上实现商业扩张?未来的语培留学行业还有什么机遇和挑战?
2019年6月1日是智课教育成立六周年的日子，伴随着这些关于行业、关于智课教育的问题，亿欧近日和智课教育董事长韦晓亮进行了一次深度交流。韦晓亮现任智课教育董事长兼CEO，是融合人工智能技术、教学产品体系设计和内容研发、企业管理的复合型专家。他曾供职于新东方，获新东方20年功勋教师称号。2013年，韦晓亮创办智课教育，带领团队研发搭建“大后台-小前台”式“中央厨房”，用标准化内容和系统赋能教育行业。
这次访谈，我们围绕着语培留学市场的痛点，和智课教育的产品观和价值感展开。
一进到交大知行大厦2层，即可看见一张写满了员工行为守则的“智课视力表”，而这张极具价值感的图，诞生于智课教育董事长韦晓亮之手。除此之外，还有一本21万字的员工手册，也是他在公司2013年成立初期苦思冥想的成果。这本小册子，自然也是员工必备的“入门”功课。
“在智课，我主要有两个身份，一是首席产品设计师，二是首席文化官。”
韦晓亮向记者这么介绍自己。在他看来，产品观和价值感，是一家公司百年基业和持续发展的原点。从某种意义上讲，不想当好产品经理和做好企业文化建设的CEO一定不是一个好的CEO。所以一方面他这是在为员工制定做事的原则，但另一面，也是在寻找和稳固智课的“根”。
从2013年成立至今，6岁的智课教育，经历了跌跌撞撞，从步履蹒跚到奋力奔跑，不断迭代升级后在留学语培赛道打出了一片天。目前智课教育旗下主要拥有两大子品牌??面向12岁以上人群，主打国际考试的智课，以及面向3-12岁少儿的少儿思维英语品牌USKid。此外，智课教育2018年下半年开展的针对to B市场的“Inside计划”，目前也已经赋能近9000家机构。
这一切的成绩，韦晓亮认为都生存在“价值感”这个原点的延长线上。
向外生长：智课的进化逻辑
韦晓亮是一个严谨和审慎的人，在回答每个问题之前，往往有2-3秒的沉默，并且最后还会以非常准确和凝练的话，将说过的话再彻底总结一遍。但回答“价值感”这个问题时，他变得尤为迅速和斩钉截铁。
“对于创业者来说，‘价值感’意味着解决问题，意味着一个赋能客户且被反向赋能的过程。”
他提到，在教育行业中，大家都已经习惯于将老师作为产品输出给客户，但是人并不是产品，人应该是用产品来提供服务。“一家教育机构必须要能为客户提供可循环复用且结构化的高质量的教学内容和服务，这是机构的产品。而老师，则是应该提供人对人的精细化服务??基于教学内容和产品的个性化教学服务管理及亲密度的培养。”
在韦晓亮看来，目前全中国几百万家培训机构的产品还不足够强，没有做到内容、系统、技术、服务过程标准的标准化，这也就意味着孩子的课外辅导质量还有提升的空间。
基于这样对行业问题的理解，智课教育打造了一个“中央厨房体系”，采用线上+线下深度融合的学习模式作为核心产品模式：在云端，汇集全球优秀师资，自主研发的高品质课程内容，被切分成精细化的知识点，形成关联型知识图谱;在线上，智课教育提供可循环复用且结构化的高质量的教学内容和产品，学生可以基于AI引擎、任务管理和个性化适应的Smart智能教学系统，进行线上学习;而线下，智课教育还提供基于线上中央厨房内容和产品的个性化教学服务和管理。
“中央厨房的目标是‘降本增效’，降低对老师的依赖，赋能老师更好地服务学生，让教学效能、效果更好。”
2018年下半年，智课教育发布了“Inside计划”，将中央厨房所有的课程内容、系统、运营标准甚至是品牌授权给合作机构，可以为企业提供教学体系搭建、教学资源研发、教师培训、教务管理与协调、教学系统及技术支持，以及学生信息记录及学生过程管理六项服务。也就是说，正式开启公司的toB业务，赋能其他教育企业。
在一家企业的进化过程中，问题总是层出不穷，一个问题的解决往往也就伴随着另一个新问题的诞生。而在韦晓亮看来，赋能其他企业的过程是智课教育实现自我进化的内在传动机制。
例如在经过四次迭代与升级后，智课Smart智能教学系统已经实现从学(提供基于知识图谱的任务清单式学习)、练(提供基于推荐引擎的练习题)、改(提供机器智能批改“拼写语法”和外教批改“思维逻辑”)、测(提供基于算法的仿真测评与考分预测)、评(生成反馈报告)五大环节赋能。而智课教育的目标是，研发教育行业最强的“发动机”，让教育机构从“劳动密集型企业”变为“智力密集型企业”。
但在韦晓亮看来，每家公司发展也许都有不同的节奏，但对科技的思考和尝试，早一点总好过晚一点。2018年年初，智课教育成立了AI Lab团队，研究的技术包括智适应技术、NLP、模式识别用于表情和情绪状态判断等，还计划研究脑科学用于专注于分析等。2019年来说，智课教育投入了超亿元人民币研发AI系统，公司技术人员已经占整体三分之一左右。
“这个过程会有点像装自来水，也许水源从很远的地方过来，做管道需要很久，团队也需要时间准备，但管道一旦铺好，装水龙头就很快。我们坚持自己所相信的。”
从内突破：在价值感中寻找边界
业内有人曾调侃，如果你没调查过，一定会以为智课教育团队全是处女座。
挑剔、追求完美，对细节、质量、效率有极高的要求，是智课的合作伙伴和用户对这个公司的最多评价。韦晓亮解释，“只有在实现品控的基础上，才能够完成商业的扩张。而产品力，在智课看来一定是企业的第一生产力。”
拿智课教育旗下的少儿国际品牌“USKid”来说，整个智课团队为了给孩子选择一张具有“家”感觉的鸟窝的照片，会在超过2000张照片中进行一步步筛选，甚至会自行进行设计;为了真正培养孩子的语言、思维、习惯等综合能力，团队会在课程中融入跨学科内容，推出的课程包括歌曲童谣、自然拼读、综合能力、分级阅读、小小演说家等，覆盖超过5800个知识点。
有信仰和道德感，是韦晓亮对智课教育团队的自我评价。
唯有对产品有信仰，才不惧失败，能在失败中长出新的血和肉;唯有对质量有坚持，才能不被宏大的愿景裹挟向前，在流量快餐时代保持清醒;唯有保持对教育的敬畏，才能学会克制，孜孜不倦以求最优解。
“教育应该是一份‘战战兢兢’的事业，我们的信仰与道德感来源于两句话：第一句话，假如我是孩子;第二句话，假如是我的孩子。自己团队的产品，我们自己的孩子都不用，那说明这并不是一家以产品为核心、有良心的教育公司。”
韦晓亮拿旗下面向12岁以上人群、主打国际考试的智课来举例，许多做自适应产品的公司会做知识图谱，会把学习内容切割成知识点。但智课是将7200小时的课程内容体系切成了12800个原子一样的知识切片，每个切片都有它的标签系统。“它的难度主题以及切片和切片之间的关联，我们把它叫做智课的knowledge graph，叫知识图谱，在这个精细化的图谱上面配合着技术，个性化的任务清单+知识图谱里面每天的学习是在被采集分析的同时，在被个性化的推荐，但是这个推荐不是推荐给学生，是推荐给指导他的老师，能够更好地做决策。”
所有对智课和韦晓亮的形容词指向了智课的“价值感”，也指向了智课的成长逻辑。
2019年初，智课inside计划合作企业迅速突破了8000家，某种意义上来讲，这也是韦晓亮坚持价值感的一次集中的成果展示。
结语
未来学家尼葛洛庞蒂说：“预测未来的办法就是把它创造出来。”
从认知与实践的关系来看，实践永远高于认知。对于信奉“产品为王”价值观的韦晓亮来说，谈及如今的留学语培市场和行情，过去6年的成果让韦晓亮比任何时刻都更有底气??未来成长空间会更大，但智课教育的品牌竞争力会更强。
“优秀的内容研发、优秀的教学产品以及优秀的教学辅助技术，才能够驱动好的资源实现教育普惠和教育升级。而依靠流量、营销塑造的商业壁垒，就像是一道马其诺防线，很容易被人以出其不意的方式颠覆。貌似强壮的大象，也可以在一瞬间轰然倒下。”
在新形势、新格局、新期待下，韦晓亮用一句类似尼葛洛庞蒂的话来向记者总结了智课教育的过去和未来：“只要相信就会看见。而我相信，越是走难走的路，未来就会越来越好走。”
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