总的来说，家装用户希望是给到的是一个结果，而过程让他更加信赖。齐家网恰恰要在这个地方做到更闭环，做到更可信赖，才能让消费者在这个环节当中得到更好的认知。
在36氪未来峰会上，齐家网创始人、董事长邓华金进行了以“未来消费”为主题的演讲。未来会变成什么样，要为未来做什么准备，价值思考变得非常重要。消费行业的变化，对于产业内的公司来说，需要怎么样去布局?邓华金在会上对这些问题作出了解答。
以下是邓华金演讲全文：
齐家两个月前才IPO，为什么拖了五年?因为五年前我们觉得整个市场要重构。整个公司要转型，所以那时候IPO挑战特别大，所以直到今天才IPO。
第一个，城镇化的发展，收入水平在提升。整个装修需求整个市场还是在增长的，但是今年可能会挑战比较大，各种因素的影响，包括在装修之初的占比在不断的提高，并伴有两个变化，第一个是过去的装修客单价，跟现在比有明显的提升;第二个，互联网在行业的渗透处在高速增长过程中，由于过去几年互联网的发展，用户在网上获得的资讯，各种方式，包括用户习惯的变化，大量的装修需求已经转向线上，这个趋势是一个明显的变化。
第二个就是新技术的应用，推动整个装修的变化。比如以前装修的一些在线化，互联网化的程度也在提升。现在大部分的装修公司都会用在线系统管理工地，用在线系统进行装修设计。
同时用户对于智能家居系统的需求大大提升。另外消费者的其他变化，年轻的消费者，跟70后的消费者不一样，年轻的消费者第一不会这么亲历亲为看工地，年轻消费者是希望你能不能给出一整套的解决方案，更容易进行决策，这是年轻消费者的习惯。第二，因为装修事实上是为了解决用户在家里美好生活场景，对于这个感性，更有话语权的恰恰是家里的女主人。
第三中国的消费，不止是装修家居，几乎所有的消费，都是由北上广深引领到省会城市、到地级市到县城的。装修也是这样，过去两年县城的装修可能更简单，不是像现在有风格、功能，一整套的设计要求，这两年在三四线城市，对于装修的需求不断提升，逐步提升这两年装修的主力消费群体，所以A股大量的建材家居上市公司，过去几年的增长，主要驱动因素是什么呢?其实就是渠道下沉。
这是另外一个变化，消费者越来越趋向于在线进行消费，消费者更多的会通过在线看内容，帮助自己决策，对于在线的品牌、口碑的依赖性越来越强。当然还有个性化的一些需求，现在房子越来越贵，买完了房子哪里有钱装修，所以对于贷款的需求也大大的提高。
这个行业消费者的价格敏感度不断的下降，反而对品质的诉求，对于品牌的诉求是最明显的，在厨房电器这一块，老板方太，或者是几个主要的厨电，占了主要的一半以上的消费市场。但是过去整个中国的厨电，可能有几千个品牌，老板刚刚上市就一个多亿，几千万的利润，不到一个亿的利润，七个多亿的销售，今天老板已经八十多亿的销售了。所以整个品牌集中度越来越高。这也是行业的趋势，品牌对消费者决策影响力越来越高。还有环保要求越来越高。
整个装修，其实包括几个地方，第一个就是设计、建材和施工。未来装修，其实是用户不用盯装修，现在用户也越来越不关心施工怎么做的、材料怎么配送的，关心的是最终的结果。所以对于行业里面，交付层面，不可能要让用户操心，而是一个非常轻的让用户的体验。这个在未来的趋势也是越来越重要了。
总的来说，用户希望给到的是一个结果，而过程让他更可信赖。这是很重要的变化，精装房越来越多，消费者不参与硬装，但是对于软装的需求越来越大。包括旧房改造和局部翻新。因为齐家的数据量非常大，用户量非常大。三年前局部翻新占量大概只有5%，今天已经在全国范围内差不多占1/4。趋势不断的变化，在未来，局部翻新在整个装修的量可能会超过一半。这个没有什么好稀奇的，在美国如果是民用装修市场，80%几都是局部的装修。当然美国的装修市场，诞生了全世界第二大的零售公司，家得宝，它现在是市值两千亿美元，它现在是全球第二大的零售装修公司，主要是针对住房翻新的。
软装未来会成为特别是北上广深引领消费的城市，软装未来是非常好的创业机会。局部翻新，这么大市场的量，但是能满足用户局部翻新的专业化的量，是远远不够的。很多细的领域内，确实有非常多的创业机会。
用户的需求是千差万别的，怎么满足用户千差万别的需求。第一，告诉用户，我们能给你提供一整套的解决方案。第一其实在前端，在流量入口内容端要进行重构。这是整个前端的产品形态，这个挑战非常大的。
那么在前端改变以后，装修的整体的用户体验其实是不好的，过去主要的服务对象是建材商，希望用户买建材的时候，能更省钱，安全能得到更好的保障，现在要给用户提供一整套的解决方案。
所以要把产业链里面的线下服务商放到线上来。现在线下的服务商是谁呢?就是装修公司。中国真正能给用户带来很好体验的装修公司非常少。这就是很大的痛点。大多数的装修公司是不符合要求的。第二，帮助装修公司做得更好。装修公司主要是几件事情，一个是设计、施工还有材料，要在每一个环节里面帮助他们。另外是交付，施工的质量是很麻烦的一件事情。第一，我们有一套系统，这套系统远程能看工地，能知道工地的情况，提高工地的管理。第二个我对施工队进行资质的认定和评定。
未来家里是智能化的、多功能化的，整个家可能是个电脑，所有的产品都是智能化的，整个家都是多功能化的，风格场景跟生产汽车一样，标准化模块进行生产，最重要的带给用户的是一个更高效率的更好体验的消费环境。
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