人的一生，绝大部分时间是在室内度过的。因此，人们创造的室内环境必然会直接关系到室内生活、生产活动的质量，关系到人们的安全、健康、效率、舒适等等。家庭装修便是把生活的各种情形“物化”到房间之中。这是件浩大而琐碎的工程，无论是大到地板、家具的定制还是几颗镙丝钉的购买，办理开工手续到组织水电、木工等多个工种的协调工作，家装公司便应运而生为业主们担负起了这整合、创造，为业主们减轻精神负担提供专业的劳动过程。
圣都装饰的口碑与消费者心里的差距
来自杭州的熊先生在选了杭州圣都装饰为其装修，这个过程中就出现了些质量问题或隐患问题。圣都装饰是一家成立于2002年，号称“设计为入口，装饰为服务，提供居家全品类产品”的集设计、施工、主材、辅材、售后于一体，引进先进德系工艺的装饰公司。熊先生称之所以选择圣都，就是信赖圣都的品牌与质量，期间发生的这些情况，他多次与圣都工程部及事业部经理沟通，尽管有所回应，但必须得和他们重申几次才能有点进展，说的不好听一点就像挤牙膏皮或者拨算盘珠子，而且最后效果也不是很理想，不仅质量没有根本改进，工程进度也被滞后，牵扯耗费了熊先生和家人大量精力。
熊先生家的10个问题
那么熊先生究竟在家装过程中遇到哪些质量或隐患问题了呢?他本人大致列举出10个问题：
1、防水条原来有问题，虽经返工，但未按技术标准施工。返工后的挡水条安装于瓷砖上，挡水条顶面不水平。担心挡水条后期渗水问题以及后期淋浴房底槽安装不平，再者挡水条过高易摔跤。
2、吊顶未按预算书及甲方要求采用轻钢龙骨。实际九成采用木龙骨，仅局部采用轻钢龙骨。客餐厅侧面吊顶底面线条存在明显不平现象。吊顶约定采用轻钢或木龙骨，当时已经和圣都现场负责人阐明尽量采用轻钢龙骨，轻钢龙骨仅个别地方采用，其他地方采用木龙骨。由于主次卧中央空调出风量尺寸放样错误，后来返工了一次，依然采用木龙骨，且防火漆仅仅是象征性的涂了一点。
3、主次卧新砌隔墙不正，两堵墙不平行。现场新砌墙体质量差，除厨房隔墙砌的还算看得过去外，其他墙体砌的均有问题，特别是主次卧隔墙，两堵折墙不平行，阴转角处不是直角，将导致定制柜与墙体的距离不一致。到后期怕是影响定制柜的安装。
4、淋浴房包管砌墙不正，有明显尺寸差异。
5、主次卧吊顶底面与背墙不垂直，后期定制柜安装后，问题更突出。
6、全屋穿管打孔位置均未用泡沫胶填堵，不利于后期防鼠防虫。
7、除卫生间门洞垭口处理到位外，其他门洞垭口均未按技术标准施工，存在明显的尺寸差异。
8、在现场施工管理负责人的建议下，空调排水管直接接雨水管，违反相关技术要求。
9、水电开槽不合理，特别是地面开槽，埋管高低不平，对后期地板铺设影响很大。
10、淋浴间出水口安装不水平，需调整。
消费者对圣都装饰提出的诉求
出现这些问题，熊先生亲自陪同杭州圣都装饰总部质量总监到现场查看，针对问题逐一核实，圣都装饰质量总监基本认可。目前木吊顶已经拆除，正在下材料找个人进行轻钢龙骨施工。下一步熊先生仅希望是吊顶必须全部轻钢龙骨，挡水条按标准施工不留隐患，不规则墙体拆除重砌, 协商定制柜全部退单等事宜，希望圣都的项目组能真正重视起来，严格按技术标准施工，切实把好质量进度关并落到实处，同时熊先生也聘请了第三方监理进行现场监理，共同促进圣都提升。期待相关问题能尽快圆满解决!
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