刚刚过去的双十一和双十二仿佛是一场全民参与的买卖狂欢。高科技推动了互联网时代的发展，改变了人们的生活，同时，大量存储的信息和数据也引发了各种网络犯罪，对企业和个人造成了伤害。尤其对于全球的中小企业来说，客户资源是其发展的根本，那么他们对于日益严峻的网络犯罪是否已有充分的准备和应对之法呢?苏黎世保险集团(苏黎世)开展了第四季度全球中小企业调查。
报告显示，网络犯罪导致的风险日益受到中小企业的关注和重视。
该调查报告采集了来自欧洲、美洲及亚太地区13个国家的中小企业多达2600名高管级别的管理者及经理的信息反馈。调查显示目前有10%的中小企业认为他们规模太小不足以成为网络犯罪的受害者，而就在2015年，持类似观点的中小企业则高达17%。该比例自去年至今已下降将近一半。另外，在列举的网络犯罪导致的各种后果当中，盗取客户数据及名誉损失是这些管理者们最为担心的，选择比例分别为27%和20%。充分说明了中小企业对于客户数据安全的高度重视，以及在网络犯罪威胁下对于自身信誉的担忧。其他风险，比如财物/存款偷盗(15%)、营业中断(15%)及恶意身份盗用(12%)则被认为是网络犯罪潜在的最具危害性的后果。
与2015年的调查报告相比，对网络犯罪的担忧增长最快的两方面是名誉损失及财物/存款偷盗，分别上升4%至20%及15%。
而与日益增长的对于网络犯罪的担忧相反的，却是中小企业对其IT系统和网络犯罪防护措施信心的日趋减弱。认为其在运营中能得到最新软件系统充分保护的中小企业比例已从2015年的8%下降至不到5%。也就是说仅有5%的中小企业认为自己已拥有充分且先进的IT措施，并对抵御互联网犯罪抱有信心。
苏黎世保险特殊风险部全球主管Lori Bailey说道：“过去一年媒体报道了大量引人注目的网络安全侵犯事件，中小企业的风险意识迅速提升并不足为奇了，这同时也提醒了我们目前绝大多数中小企业并没有采取合适且完善的网络犯罪保护措施。”
那么该如何加强网络安全的风险管理呢?苏黎世的调研报告指出：各类企业、基础设施及全球体系里发生的重大技术变革正在重塑人们对风险管理的传统期望及大中小型企业的风险管理办法。作为保险和风险管理企业，应该将继续致力于识别风险并提供定制化解决方案以满足客户的需求，同时有效抵抗互联网犯罪并提升企业的适应力。以苏黎世中国的服务为例，苏黎世财产保险(中国)有限公司(简称“苏黎世中国”)风险管理专家表示：苏黎世安全与隐私保护综合保险就是应对的手段之一。该产品可以承保的范围包括：隐私侵犯费用??用于聘用会计师、法律顾问、公关顾问或其他第三方，进行计算机取证分析，赔偿责任的界定，支付通知费用，公关费用等以及营业中断损失赔偿等，能有效协助客户减轻安全和隐私侵犯导致的负面效应和市场不满影响。对第三方责任的承保范围包括符合一定条件的监管调查抗辩费用，以及可选承保范围如互联网媒体责任等。
苏黎世中国风险管理专家表示：有效抵御网络犯罪的危害需要政府、服务供应商、商业实体间以及保险业之间的通力合作。(魏建玲)
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