世界互联网再次进入“乌镇时间”,进入“中国时间”。
11月16日上午，第三届世界互联网大会在浙江乌镇开幕，世界的目光再次聚焦这个江南古镇。来自全球110多个国家和地区、16个国际组织的1600位嘉宾齐聚美乌镇，围绕“创新驱动造福人类??携手共建网络空间命运共同体”主题，展开对话交流。
海尔，作为全球目前唯一以大型制造企业身份向互联网平台转型的典型代表，转型与变革所取得成效，人单合一模式实践产生的影响，让其成为全球互联网界无法回避的存在。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏再次以重量级嘉宾的身份受邀参加世界互联网大会，17日和18日分别参加两场重要论坛，做主旨发言。期间，央视财经频道专访张瑞敏。
千年古镇见证第三届世界互联网大会
世界互联网大会上传出的各方声音引起社会各界的强烈关注，那么，对于海尔的变革与发展，张瑞敏说了什么?请看海尔文化微信编辑的的“原声整理”：
接受央视记者访谈：
海尔不把自己变成帝国，而是成为生态圈
17日上午，央视财经频道记者侯凯迪专访张瑞敏。从海尔变革初衷到海尔未来的发展，从互联网现状到今后的产业前景，央视记者问题不断，张瑞敏则一一从容回应。
谈到海尔进行互联网转型的规划与目标，张瑞敏表示，海尔早在2000年就有了“不触网就死亡”的转型意识，是在没有太大发展压力、业绩好的阶段主动转型。这是因为，海尔很早就意识到，互联网时代来临，很多传统的东西和模式将失灵。
“对很多传统企业来说，目的是做大做强，变成一个帝国，但海尔不是。”张瑞敏说，海尔希望把企业变成一个生态圈，那就必须进入网络，打比方说企业就相当一台电脑，电脑不加入互联网可能一事无成，加入互联网可能无所不能，所以企业不能封闭，必须将自己开放，成为互联网的一个节点，节点要发挥作用必须都连接上所有的资源，简单来说就是企业必须从过去的封闭的思维变成开放思维。
海尔生态圈的目标是为用户创造价值
海尔的变革始终引起外界的高度关注，有点赞、有质疑、有深入的思考、也有长期的研究，其中业绩的变化是外界聚焦的一个重要指标，对此央视记者问：海尔的互联网转型到底在多大程度上推升了海尔业绩?
对此，张瑞敏说，相对业绩变化，海尔更关心商业模式的转变。传统企业经营的目标是发展“顾客”，生产产品找到顾客。顾客只是交易，你给我钱我给你货，咱们两清后，什么都没有了。
但海尔平台发展的是用户。现在，海尔平台上有很多创业的小微，他们发展用户，让用户参与交互，这样海尔把企业做成了创业的平台，成了一个与用户一起创造价值的生态系统，所以不是卖产品，而是卖解决方案。比如海尔的智慧烤箱，烤箱销售出去后，会形成互联网社交用户群“烤圈”，用户与用户，用户与海尔创业小微、研发资源等在一起迭代体验更好的烘焙产品和方案，这样等于与用户一起共同创造价值。
而产品联网、用户交互、资源参与迭代，这就形成了物联网发展的一个目标。
央视财经频道记者侯凯迪专访张瑞敏
后电商时代将由物联网社群经济主导
谈到互联网产业今后的发展，张瑞敏表示，产业线上与线下的融合不仅是趋势，更是必须。这一融合的结合点就是物联网，物联网跟电商最大不同是，电商可以给顾客提供无数选择，但物联网不用用户选择，就能根据需求即需即供。为此，物联网就要搭建一个生态圈，形成社群经济，所谓社群经济，就是用户融合在一起。
海尔转型为平台，做的就是社群经济模式，海尔变电器为“网器”，通过网器链接用户，形成“网站”，“网站”成为平台，上面有很多的用户、供应商、资源方一起开发用户迭代需求，也就是创造用户的终生价值。
这也是海尔不做帝国做生态圈的原因所在，生态可以生生不息，但帝国容易轰然倒塌。
从出产品的公司到出创客的平台
采访中，央视记者问：“您怎么定义现在的海尔，它究竟是一个家电公司、一个科技公司，还是一家互联网公司?”
张瑞敏说，如果用一句话说，海尔原来就是一个出产品的公司，现在应该是一个出创客公司，或者是出创客的一个平台。
对于2017年的经济形势的看法。张瑞敏表示，对于传统制造业来说，互联网一来可能遇到很多问题，但是现在大家都在逐渐适应，而且都紧跟互联网，可以说“互联网+”，让自己互联网化。“我个人认为这一种变革明年会加速，而且很多企业会逐渐适应互联网或者拥抱互联网。”
参加重要论坛：
弯道超不了车，需要换道
17日下午，张瑞敏受邀参加本届世界互联网大会重要分论坛??“海峡两岸暨香港、澳门互联网发展论坛”。期间，凤凰卫视当家主持人吴小莉与张瑞敏在论坛现场进行了互动访谈。
围绕“智动力，慧生活”论坛主题，吴小莉从工业互联网的发展角度问张瑞敏：“如何做智能制造?”
对此，张瑞敏表示，互联网带给大型制造企业非常大的挑战，必须颠覆自我。海尔转型在智能方向上，是做智慧家庭。路径是与用户零距离，用户全流程参与交互的物联网社群。“物联网”概念从提出到现在已经有17年了，但一直没有突破，原因是没有用户真正的声音，只不过是把一些智能功能做得更好。智能产品都是三种件，第一物理件，第二智能件，第三种连接件，现在物联网产品只不过把智能做的更高，但是没有跟用户连接。
国际上预测2019年是物联网的突破，海尔希望智慧家庭能有更高的突破。“对于转型与发展，现在经常有人提到弯道超车，我个人认为弯道超不了车，因为道的规则是别人定的，另外别人本来跑到你前面，你说弯道超车，他减速你也减速怎么可能超过去，不可能。海尔做智慧家庭，做物联网是换道超车，传统模式换到互联网模式，应该可以超过。目前在工业互联网化转型的探索上，海尔已经全世界的前面，我们希望在互联网方面有一个大的突破。”
凤凰卫视当家主持人吴小莉(左一)与张瑞敏(左二)在论坛现场进行了互动访谈，共同参加论坛的还有丁磊(右二)、雷军
单纯“机器换人”做不到大规模定制
对于互联网时代用户需求的大规模定制，张瑞敏表示，目前很多制造业企业转型升级，搞机器换人，简单机器换人解决不了问题，和工业4.0没有关系。充其量只能够是工业3.0，因为机器换人之后解决高效率，但做不到高精度，互联网时代重要是高精度。
“传统时代我们是大规模制造，互联网时代是大规模定制，这个非常难，为什么?每一个人个性化需求怎么满足，比方说有一万个人的需求，不能开一万套模具制造，所以现在海尔正在做社群经济模式，就是不同用户的需求合并同类项，成为比较大的需求，通过模块组合来满足。目前海尔的建成的互联工厂，与用户相链接。所以，与用户之间的交互才是最重要的。”张瑞敏说。
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