供应商满意 实体店满意 消费者满意 平台微利运营 永续发展
“我的未来网”不得不公开的商业秘密
??访“我的未来网”创始人褚武军
近一段时间，有一家企业的商业模式备受社会关注，它就是“我的未来网”。为什么在“互联网+时代”一个并非十分知名的网站，会饱受关注并引发热议呢?因为他们的商业模式与众不同。
“我的未来网”创始人褚武军
那么，他们的商业模式究竟是什么?为什么会被热议?记者独家采访了“我的未来网”创始人褚武军。
记者：最近一段时间，有关“我的未来网”创新商业模式的报道不断见诸报端和屏幕。2016年4月份，北京有40多家经济类媒体组团到我的未来网山东总部进行采访调研，足见其影响之大。请你介绍一下，“我的未来网”究竟是个什么样的企业?
褚武军：“我的未来网”是邻里邻居(北京)网络科技发展有限公司创办的商贸平台和“地面移动互联网”，采用线上线下结合的方法经营。这里的商贸平台和“地面移动互联网”，指的就是地面商超店馆等交易平台，包括便利店、生活超市、专卖店、未来商城、联购专卖和联购广场等。
“我的未来网”的理念是“经营消费需求”，宗旨是“帮助商家赚钱、联合消费省钱”，盈利模式是以会员的“消费需求”来吸引商家给“我的未来网”返利，平台将各项返利、收益和盈利进行再分配。
因为模式上的革命性创新，彻底颠覆了传统商业交易中简单的买卖关系，让普通消费者的正常消费能得到返利等很多实惠，让生产厂家大大降低生产成本，提高了产品竞争力，从而受到广大消费者和生产厂家的欢迎。目前“我的未来网”会员已到达600多万，加盟“我的未来网”生产企业2000多家，线下实体店发展到1300多家，就业人数超过百万，为企业“去库存、去产能”做出了贡献，很好地践行了习近平总书记提出的供给侧结构化改革，也很好地落实了李克强总理提出的“大众创业、万众创新”号召。
国务院研究室唐元司长(中)、我的未来网创始人褚武军(左)考察供应商
记者：创新是一件不容易的事，尤其是商业模式。最近听到不少关于“我的未来网”商业模式的议论，有的地方政府部门还发出了警示提醒，要消费者注意“100%”报销的真伪，避免上当。请解释一下“我的未来网”到底是怎样盈利的?如何“100%”报销?商业模式是否具有可持续性?
褚武军：现在市场上打着“100%报销”旗号的商业平台为数不少，确实良莠不齐，“我的未来网”通过积分经营消费需求和消费习惯，培养大量终端消费者，从而吸引众多生产型企业、商超店馆加盟。实际上，平台发送积分的过程就是获得各项返利、收益和实现盈利的过程。平台盈利模式实际上是我们的商业秘密，作为对外界质疑的回应，以及同其他模仿模式做出明确区分，我还是详细讲一下我们的盈利方法，明确告诉人们，我们是怎样实现快速发展和可持续运营的。
“我的未来网”收益可从四个方面来说：
一是地面实体店给平台的返利。我的未来网拥有的便利店、专卖店、生活超市、联购广场等1000多家，每个生活超市2公里商业圈内还有不少于10家的宾馆、饭店、理发店、干洗店、水果店等合作商家，全部加起来1万多家，这些地面实体店都按照一定比例向平台返利。
一般来讲，平台供应商按照销售额10%进行返利，生活超市和专卖店等也要按照销售额的一定比例返利。众多合作积分商家的返利，是夯实平台消费兑现基础和降低经营风险的保障。
如浙江省湖州市吴兴区粮油市场的蜂状元蜂蜜店，去年10月12月开始与“我的未来网”合作，成为合作积分商家，截至今年5月底，会员累计购买商品4671件，蜂状元蜂蜜店给“我的未来网”公司返利2.64万元。
还有河南省许昌市禹州的斯丽卡尔视觉酒店有限公司，去年11月12日成为我们的合作积分商家，截至今年5月底，累计销售商品158件，给平台实际返利2100元。
像这些与消费者生活密切相关的餐饮、住宿和休闲娱乐等店铺，每天给“我的未来网”数百万会员提供了便捷服务，平台发送积分鼓励会员前往消费，商家返利给“我的未来网”平台，实现多方共赢。
二是企业采购收益。我们鼓励供应商将生产需要的原料、辅料、生产设施等采购需求，在“我的未来网”平台上完成，建议同等条件下优先采购平台其它供应商产品。供应商采购时提交各种消费需求，平台协调上下游企业，来满足这种消费需求，我们称之为“消费需求变订单”，它实际增加了平台的产品销量。另外，采购可以支付现金，也可以用产品进行置换，这样就帮助企业减少了现金流压力，有效防范三角债，“我的未来网”通过每次采购和置换获得相应收益，实现了多方共赢。
还是举两个例子吧。
2015年12月15日，山东东阿双叶生物科技有限公司经我的未来网山东总部联购置换部对接，与聊城皓栋印务有限公司发生包装置换业务162100元，东阿双叶公司于2016年1月10日收到货物，经厂家验证，货物符合要求并投入生产使用。2016年1月20日，东阿双叶将置换货款如数汇至聊城皓栋印务有限公司。
通过此笔置换，山东东阿双叶生物科技有限公司为企业节约现金流162100元，聊城皓栋印务有限公司通过与“我的未来网”合作得到了162100元的业务，而“我的未来网”作为平台，整合资源后得到了山东东阿双叶生物科技有限公司业务佣金(置换额的10%)16210元+聊城皓栋印务返利(置换利润的30%)4863元，通过此笔业务我的未来网共获利21073元，达到了三方共赢的完美效果。
另一个例子。2016年1月19日，诸城优利制衣有限公司向我的未来网山东总部联购置换部，提交了6000名员工的年货需求，希望通过我的未来网平台进行货物置换，以减少现金压力。我的未来网在接到申请后，为优利制衣对接了诸城碧龙春茶业有限公司，并于2016年1月20日签订合同，优利制衣不久收到了茶叶，作为过年礼品发放给员工，结果反映良好。
优利制衣等于运用了货物置换的方式，满足了员工的需求。
通过此笔业务，诸城优利制衣有限公司为企业节省现金流的同时，销售货物123200元(需求变订单)，诸城碧龙春茶业有限公司在没有销售成本的情况下销售货物十几万，而我的未来网作为平台，得到了诸城优利制衣有限公司业务佣金(置换额的10%)12320元，加上诸城碧龙春茶业有限公司此笔货物给我的未来网的供货价112000，其中供货价与合同价的差价为11200，此差价为平台利润，通过此笔业务我的未来网共获利23520元。
三是生活超市配额营销。为了更好地锁定消费者和会员的消费，提供更多种类产品，帮助消费者进行“一站式”购物，我们今年在生活超市实行配额营销策略，目前比例大致为2:1，平台通过调整配额比例，实现生活超市销售返利补贴消费兑现支出，做到收支平衡，还略有盈余。也就是说，生活超市每销售2万元不兑现产品，平台配额提供1万元100%消费兑现的产品，平均算下来，2万元不兑现产品可实现销售获利4000元左右，而1万元100%消费兑现的产品平台要贴补大致也是4000多元。这样，现阶段通过2:1配额营销，实现了生活超市返利和公司的贴补平衡，却带动了大量消费者和会员劳动来获取积分，扩大了公司模式影响力，拉动了消费。
第四是服务收益。“我的未来网”还通过提供其它增值服务来获利。如物流服务收益、宣传推广收益、APP下载使用、流量统计等商业推广收益和OEM渠道销售收益等。此外，目前平台已经与数十家供应商达成品牌战略合作协议，通过打造自主民族品牌并成功经营，为消费者提供高品质产品。同时，随着保险模式、农资模式等商业模式运营收益，以及单品互联网收益、我的未来商圈收益等各项收益项目的逐步落地，“我的未来网”将更多地为消费者提供购物实惠，帮助企业清库存，促销售，增利润，树品牌，使企业做大做强。
特别要强调说明的是，我的未来网给消费者100%返利兑现的商品，只占全部商品的3/1。在我的未来网生活超市可以看到，货架商品分三个购物区：日常消费品区;新品体验区;高附加值区。只有高附加值区的商品是100%兑现的，新品体验区产品按照不同比例进行消费兑现，日常消费品区产品不兑现。
记者：除了以上盈利项目外，“我的未来网”为降低经营风险，还采用了哪些办法来更好地保证会员、合作商家和供应商数量的增加和合作的深入?
褚武军：“我的未来网”运作的关键是发送积分，积分是会员消费兑现的前提，也是平台获得商家返利和实现收益、盈利的手段。我们对于积分严格管理，充分发挥积分“指挥棒”作用，引导定向消费、获得微利收益和实现持续发展。
“我的未来网”积分分为劳动积分、消费积分和公益积分。劳动积分是通过点击“我的未来网”官方网站获得的积分，这是会员利用空闲时间的劳动报酬，会员浏览并点赞我们官方网站中的活动报道和企业产品介绍等，就能获得积分，会员在公司APP“更多积分”一栏，通过下载应用软件和试玩游戏等也能获得积分，这些积分不是我们凭空送出的。企业在官网进行产品宣传，需要交推广费用或者提供一定数量的产品，会员点击“更多积分”一栏，公司就会获得相应软件和游戏公司的推广收益。实际上，平台每发送10000劳动积分，可帮助供应商节省近万元广告宣传费用。
消费积分是会员购买商品所获得的积分，这个很好理解。平台每发送10000积分，可带来合作商家销售返利数百元现金收入;公益积分是会员做好事获得的积分。我的未来网提出“以社会公益带动经济发展，以经济发展促进社会公益永续经营”，对参加社会公益活动有许多具体规定，形成了严格的制度。如从每笔业务交易中扣除1%利润作为公益基金，要求各地会员团队成立公益事业部，制定全年公益计划等，从而保证了公益活动长期在全国各地轰轰烈烈的开展。会员积极参加社会公益活动，捐献物品，平台就奖励积分，以此降低经营成本，树立“我的未来网”良好社会形象。
截至2016年5月份，“我的未来网”拥有注册会员600多万，平台通过积分引导，培养了粘度强、定向准、购买活跃的消费群体。实话说，高粘度的大量消费者为“我的未来网”打通销售管道，提供了有利条件和有力保证，是“我的未来网”成功的法宝。
记者：请谈谈实现如此高粘度的创意启示?
平台通过平衡各方面关系，把所得利益分配给消费者、企业、社会等。因此说，“我的未来网”不仅做到了积分发放有数，现金流动可控，风险规避有效，收益分配合理，运营安全可靠，更为社会稳定做到了一个负责任企业所能做到的一切。
记者：但是还有人反映，说在“我的未来网”实体店，看到同类商品的销售价格比外面要多2?3倍，这是真的吗?你能否给予解释?
褚武军：不错，我承认“我的未来网”有些商品，比其它类似产品价格高一些，但高价并不等于不合理、不科学。“我的未来网”部分商品价高的原因有三：
一是品质高。凡入驻“我的未来网”平台的产品，需要过五道质量关，即“手续齐全、实地考察、政府推荐、全程追溯、会员体验”。在公司质检部门的严格把控下，凡是通过这五道关的产品，都是质量可靠的高品质产品，质量高、牌子硬的产品价格相对高一些，应该无可厚非吧?
二是保障增值税落地。凡与“我的未来网”有业务来往的企业，要求一律开具增值税发票，以求纳税的最大化。我们不仅要对消费者负责，更要自觉地对国家负责，保障税收利益。
三是倡导良性竞价。市场竞争常常采用恶性竞价方法，由此衍生出偷工减料、假冒伪劣、偷税漏税等行为泛滥成灾，“我的未来网”反对低价竞赛，更不搞廉价消费潮。说句大实话，你只要不相信天上掉馅饼的事情存在，就不可能有真正廉价的好东西。
山东淄博金三元食品有限公司，是一家生产“黄金酥”点心的厂家，2014年6月开始与“我的未来网”合作。它生产原料所需的面粉和馅料中的油、糖等，基本都从平台其它供应商那里采购，所有的原料质量都很好。包括产品的包装，尤其是盛装点心的内包装盒等，全部是高品质材质，用料讲究，环保保健，自然优于其他同类产品。“我的未来网”平台上这样的好产品，比比皆是，价格比同类产品价格高一些，难道不正常吗?
更要强调一点，“我的未来网”始终坚持优质平价的原则，让消费者以正常的市场价格购买到优质商品。由于平台巨大的会员量和精准营销模式，能够帮助供应商节省大量中间环节开支，企业愿意以更低的折扣价同“我的未来网”进行结算，这样平台增加了利润空间，也让消费者和会员得到了更多购物实惠。
对于消费者反映价格偏高的产品，我们高度重视，认真查摆问题，及时向供应商核实建议销售价格。经过了解，发现一些会员拿着从“我的未来网”得到的产品，再在其它渠道进行低价销售，变相“取现”，这种在其它渠道低价销售的行为，既扰乱了供应商产品营销和定价计划，也造成了一些人对“我的未来网”的误解，得出“我的未来网”产品销售价格偏高的不实结论。
同时，我也要指出，目前每天有近百家企业与我们进行合作洽谈，工作量很大。“我的未来网”依据供应商提供的建议零售价进行销售，做到了与该产品通过其它销售渠道销售的价格基本一致，或略低一点。但不能否认，也存在着个别供应商虚报进货价和建议零售价，因此不可避免地存在个别产品销售价格虚高的情况。对此，我们接连发出通知，鼓励消费者和经营者提供举报线索，公司会在24小时内进行处理，一经核实，责令立即下架。对于价格有争议的产品，一律先停售再整改，坚决将平价优质的销售原则贯彻始终。
记者：褚总面对问题实事求是、不回避矛盾态度，很正确。那么，您认为“我的未来网”商业模式的创新，对当前我国传统商业模式的改变有什么意义?又会产生多大的影响?
褚武军：随着“互联网+”时代的到来，名目繁多的创新如雨后春笋般出现，“我的未来网”运用逆向思维所推出的“消费需求变投资”模式，目前只对一部分消费者产生了影响力，600万的数字在中国这样一个人口大国，实在微不足道，但我们在响应国家号召方面，做到了一个企业应尽的责任和义务。
我们的战略计划分17步来走，目前只走了1/3，相信随着整个战略计划的逐步实施，会有更多的消费者认识我的未来网，加入我的未来网。“我的未来我做主”、“我的未来网不是梦”、“我信我的未来”、“未来已来”等信念，会变成活生生的现实。
这就是“我的未来网”设计的未来商业，也希望大家与我们一起完善、一起探索。(文/魏建玲)
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