印尼鹰航再次由于出色的服务获得国际大奖。其 “机上签证(loB)”服务产品以及“鹰航体验”服务理念分别在“市场营销-航空公司”和“文化遗产”类别下获得亚太旅游协会(PATA)金奖。 2014年度亚太旅游协会(PATA)大奖颁奖典礼在柬埔寨金边举行，印尼鹰航的客运服务部总监Faik Fahm在现场接受颁奖。
印尼鹰航之所以能获得2014年度PATA大奖，是因为它始终坚持不懈地为所有消费者提供各种各样的服务发展项目。
2014年度PATA大奖总共包括教育培训、环境保护、文化遗产、市场营销等4个主要类别。而印尼鹰航的“机上签证(loB)”和“鹰航体验”分别在“市场营销-航空公司”以及“文化遗产”类别中获得最高分。
“机上签证”服务由印尼鹰航与印尼司法和人权部、移民总局合作开展，是印尼鹰航为乘客提供的一项签证即时处理服务。由印尼移民局的工作人员在飞机上为飞往雅加达的外籍乘客办理入境签证。
目前，印尼鹰航在几个国际航线上都有提供“机上签证”服务，譬如上海?雅加达，东京(成田)?雅加达，首尔?雅加达，悉尼?雅加达，东京(成田)?登巴萨， 大阪?登巴萨，以及悉尼?登巴萨。
“鹰航体验”是印尼鹰航独创的服务理念，突出印尼的热情好客和丰富多样的文化底蕴。“鹰航体验”是基于“五感”(视、听、嗅、味、触)而营造的体验。这一五感体验包括了24个客户接触点，从旅程计划之初，到起飞之前、飞行过程中、降落之后，直至旅程结束，全程为乘客提供优质服务。
2014年度亚太旅游协会(PATA)大奖的评选总共接受了来自亚太地区国家旅游行业66家组织/公司递交的181个参选项目。活动由澳门特别行政区旅游局(MGTO)协助举行。
近期，印尼鹰航还收获了多项国际大奖，包括在英国伦敦举行的“2014范堡罗国际航展”上获得Skytrax “2014全球最佳机舱乘务员奖”，4月份在德国汉堡举行的“2013航空公司洗簌用品包大奖”上获得亚洲/大洋洲地区头等舱和商务舱方面的洗簌用品包金奖，2013年6份还被Skytrax评为“全球最佳经济舱”。
此外，由于坚持业务转型和不断改善服务，印尼鹰航连续两年被航空乘客体验协会(APEX)评为“亚洲及大洋洲区域最佳航空公司”，并获得APEX “2014乘客之选大奖”。航空乘客体验协会是一个由商业企业和专业人士组成的协会，致力于创造、实现和管理航空乘客体验，总部位于美国纽约。2013年，印尼鹰航被APEX评为“亚洲及大洋洲区域最佳航空公司”。(国际商报 魏建玲、郭佳佳)
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