汇丰中国的零售银行及财富管理服务一直紧随市场不断实施战略创新，从过去的以产品为中心，向如今的以客户为中心转移，实时发现客户的新需求，鉴此，记者日前采访了汇丰中国零售银行及财富管理业务部总经理王浩静，就相关的服务理念，王浩静进行了深度解读。
汇丰中国零售银行及财富管理业务部总经理王浩静
海外金融服务助力子女教育
王浩静说，关于子女教育，汇丰有调查显示：内地85%的受访父母会考虑送子女到海外接受大学教育，高于全球的平均比例74%。42%和19%的父母会考虑在中学或小学阶段将子女送海外读书，该项支出可占家庭开支的37%。现在的家庭，超过一半的中国父母希望通过海外留学培养孩子的独立能力和增长见识。在留学目的地选择中，美国、英国、德国、香港和澳大利亚的教育质量最受他们青睐。这些调研充分表明家长对子女教育的期望值之高。
汇丰的优势是环球网络和国际专长，通过教育金规划、资金证明开立、海外预约开户、国际信用记录转移、全球汇丰同名账户间外币免费实时转账以及环球应急现金等服务，协助留学家庭筹备海外求学，满足在留学各阶段对于国际化金融服务的需求。
王浩静还指出，为更好地满足中国家庭在国际化趋势下对海外留学金融服务日益增长的需求，汇丰中国与知名留学服务机构新通国际教育集团共同启动国际化客户服务战略合作。汇丰将与新通教育在留学规划、准备及留学期间等各个阶段展开深入合作，为留学家庭提供快捷、全面、专业的海外留学综合金融服务。
女性理财筹划更精细
王浩静说，汇丰财富管理的角色从“金融超市导购员”在向“金融营养师”转变，女性工作和退休后的理财需求也是他们关注的重点。
2013年，汇丰关于未来的退休生活的调查显示，亚洲女性在平均拥有的23年退休生活中，其储备仅够维持10年。在中国内地，有40%的受访女性表示已有理财规划，虽然这一比例高于亚洲平均的32%，但是对于中国内地女性来说，仍需更加努力为未来筹划。
女性在社会舞台中越来越显示其重要性，在过去的40年中，亚洲女性呈现的生活轨迹是：年轻女性从上世纪70年代到80年代的离乡背井到工厂打工，到如今到哈佛、牛津和巴黎大学接受教育，到职场打拼各显风采，女性的改变与社会的变化息息相关。
在接受教育、拥有权力和事业方面，据致同会计师事务所2013年的一项调查显示，中国内地公司的高级管理人员中有51%是女性，居全球首位，远高于21%的全球平均水平。
王浩静说，女性在世界舞台上扮演越来越重要的角色，女性不仅从实质上赢得了半边天，也获得了经济决策权的独立。首先女性受教育程度得到了很大的提升。其二是市场的观念也在转变，也不会觉得男性做领导一定强过女性。第三，女性也是比较自立自强的，通过自己的努力也赢得了自己该得的视野，经济独立赢得财富自由。据波士顿咨询公司2010年的报告称，在新兴市场女性带领下，全球女性的个人财富于2009年底至2014年间以每年8%的速度增长。从财富规划的角度来看，王浩静特别强调，都说女人的钱最好赚，其实我们研究发现，女性对自己在财富管理上还是比较谨慎的，不会去做超出自己能力范畴的事，相对男性来说比较有纪律性。在投资方面，男性进行的交易买卖平均比女性多56%。女性这种比较纪律性的、谨慎的投资态度从某种程度上投资回报也不会比男性差。
另外，从女性的生命周期来看，20~30岁的女性还是比较保守的，以存款为主，30岁投资是以房产为主，中国人希望拥有自己的一套房子，觉得更安全。等有子女以后，就会开始进行股票投资，股票投资的更多目的是希望通过财富增长，随后为子女的教育、家庭旅游等方面去积累财富。由此可以看得出，她们不是以自己为中心，而是以家庭为中心。老了以后，就会又开始考虑买房了，买房的更多原因，一个是养老，第二个就是为孩子、家庭和老人考虑，女人要管理好自己的事业，还要照顾子女、老公和父母。基本上这些就是女性呈现出来的一些在理财方面的特点。
针对退休后的生活储备，王浩静建议，由于现在生活质量的提升，不管是男性还是女性，人的寿命更长是普遍的趋势;大家开始关注自己的退休年龄以及退休后的生活质量，在其过程中，每个人对自己的退休年龄的设定是不一样的，现在女性有更多的自主权，经济也独立了，财富积累也在早期都已完成了，可能就会有更长的时间去度过她的退休生活。但是准备要和子女教育一样，从容充分，要想明白自己什么时候退?退休以后的生活如何安排?如果还是想每年都有海外旅游或和子女相聚，那就还需要有一些量化的规划。这方面如果现在还是有缺口的，汇丰希望在这部分能扮演更重要的角色。
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