现在是营销领域中令人兴奋的时刻，因为我们正在目睹这个世界的变迁，人们行为的变化。您发现消费者注意力已经日益分散。回想五年前，这种事还不存在，当时只有电视和电脑陪伴身边。而现在，iphone，ipad和电脑几乎包围着每一个人。已有70%的人通过移动设备而非电脑上社交网站。您需要利用这些变化来为这一代人提供服务。
目前的市场营销好比盲人摸象，仅以渠道为主导。很多人只注重搜索，很多人只注重展示，很多人只注重电视，平媒或者广播。谁真正关心消费者呢?很难找到这样的营销人员。这是一个人人都有很多设备的时代，这意味着我们更需要与消费者实时的联接。
营销者们会想到线上实时的cookies，但或许这还不够。举个例子，瑞琼，一个15岁孩子的母亲，每天在工作和生活中都保持着不同的形象。到周末，她会带上三样设备，iphone, ipad和电脑，和孩子一起在郊外放松一下。她的每一台设备上有各种cookies，忠实记录着当前形象的行为特征。当她用电脑工作时，她另外的设备或者cookies便无效了。如果我想要基于cookie来定位她，我需要一个特定的cookie。然而仅是公司职员和妈妈这两个形象，所产生的cookies就有几十种可能。
当大多数广告和科技公司使用RTB(实时竞价广告)时，他们正是在特定的cookie层面上操作。可惜的是，如果只在特定的cookie层面上进行分析，您无法整合数据。近来，很多公司认为他们只要解决设备问题就行了。但是您看，瑞琼的孩子可能有6个设备，那些忠实记录瑞琼的cookies，同时记录着孩子的行为特征。即使您能够在特定的设备层面来分析消费者，很多简单的事情您仍然没办法做。
很多时候，当消费者去商场消费或是电视购物，大部分公司会将这些线下消费交易信息存储于不同于线上交易的数据库中。然后，我们想一想这个很基本的问题：有多少消费者的线下购买记录是基于线上cookie层面或者设备层面的呢?没法回答。所以连接特定cookies或者设备并不完全，cookie的限制导致我们无法实时连接到人。
我们安客诚有一个客户的目标就是任何地方，任何时间与每个人联接在一起。他们遇到了问题，整个市场营销是分裂的。他们有专门做社交媒体的团队，专门做调研的团队，专门做客服的团队，等等。他们面临着这样的挑战，每个部门都能在某一个甚至某一段时间上接触到消费者，但却没有一个部门能够在所有时间上接触到消费者。
试想，您正在创建一个展示广告，您想要它尽可能的漂亮。但是您怎么保证您的消费者会在他们需要的那一刻接收到这一信息呢?如果他们转换了兴趣您该怎么办?消费者的生命周期管理又该怎么做?那些已经是您消费者的人也可能期待看到一些不一样的东西。
丢失了钥匙时，不应只去有光的地方找，因为钥匙可能并不在那里。如果这样的话，可能这才是市场营销的含义，我们不应该是侧重于渠道，而应侧重于将价值传递给消费者。每个营销者都将明白，尽可能地在对的设备上向消费者传达对的信息。但是要实现上述目标，我们必须要有以消费者为主导的平台来提供跨渠道、设备、应用的关于消费者的全景视图。
安客诚AOS(受众操作系统)的核心价值在于提供跨渠道、设备、应用的消费者全景视图。谈到全景视图时，营销者和消费者都会有这样或那样的担忧，那么全景视图是否意味着消费者们将完全没有自己的隐私安全?营销人员又会否侵犯到隐私权?我的团队带来了全新技术使信息匿名化进行关联，改变了在过去，技术层面上可以轻易地整合信息，却无法实现隐私保护的巨大尴尬。我们带来的这个解决方案使得数据隐私和安全都能得到保障。
我们深刻理解数据隐私和安全的重要性。假如您是中国邮政，您并不会将您的个人用户信息与腾讯，新浪或是谷歌分享。为什么?因为这些都是您自己的数据，您不会想要透露给其他人。与此同时，腾讯，新浪，谷歌这些媒体也不会想分享他们的用户注册信息，因为那完全是私人的。更不会有消费者会因为自己的隐私数据曝光而感到雀跃。
因此，很多公司用安客诚AOS这个产品就是为了安全性。安客诚在客户信息方面拥有45年的经验，我们有全球性的隐私监管，也有亚洲的隐私监管。我们知道您什么能做什么不能做。安客诚取得了众多广告商和媒体等多方的信任，因此有能力通过数据安全港来进行信息匹配，无论是线上还是线下信息，无论是通过cookie还是设备进行注册的，安客诚都可以将所有这些识别并绑定于一个特定的安全匿名代码。
安客诚AOS是有史以来第一个可以让您在保密的情况下分享信息的产品。您是否也想放弃现有单一割裂的消费者视图，尝试实时的全景视图?在对的时间，对的设备上，找到对的人，传递对的信息其实很有吸引力吧。
(作者系安客诚首席产品官 梅力博士(Phil Mui, Ph.D.))
关于梅力博士
梅力博士在前沿产品的创造、制作和创新方面具有十五年的工作经验，他把在市场分析、产品营销和工程领域所具备的丰富的知识带到了安客诚，并致力于开发和实施能够改变现有营销运营的技术，用技术实现更好的连结和更舒适的生活。
关于安客诚
安客诚是一家企业数据、分析和软件服务商，以独特的方式融合了信任、经验和规模来推动数据驱动的成果。四十多年来，安客诚一直是产生并利用数据、分析工具和软件来强化客户、企业、合作伙伴之间更好连接的创新先驱。我们运用渠道和媒体以中性的方式、尖端的数据导向产品和服务，来实现客户价值最大化。安客诚每周都要处理过万亿数据，为人们提供更好的生活，并为我们7000余个全球客户提供更好的营销。
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