□ 魏建玲 黄进 熊向南
董事长史中溪深有感触地对记者说：实践告诉我们，价值文化是企业的灵魂，决策文化是企业的胆识，运作文化是企业的功课，创新文化是企业的动力，这些是企业持续稳定发展不可缺的文化素质。
鲁药集团有限公司是山东省医药集团有限公司改革发展平台。近几年来，作为鲁药集团董事长、省医药集团总经理的史中溪和领导团队既要确保鲁药集团和省医药集团所属企业经营的持续稳定发展，又要确保省医药集团逐步向鲁药集团的改制发展，并最终有能力获得省医药集团的全部资源。目前，省医药集团按改制要求即将进场挂牌公开交易，而鲁药集团也充分做好了摘牌准备。史中溪说，“这段经历说明，企业的持续稳定发展，不仅要有社会群体所共有的基本文化素质，而且要有适应企业持续稳定发展的特殊文化素质。用文化特别是用价值文化、决策文化、运作文化和创新文化的力量推动企业发展，是鲁药集团持续稳定发展的重要经验。”
和谐共赢的价值文化
前几年，由于百业经药、无序竞争，医药商业利润的空间越来越小，不少药品批发企业濒临倒闭和歇业，许多药品零售企业为了生存也加大销售力度，促销活动五花八门。在这样的行业环境下，鲁药集团坚定地要求旗下企业把服务百姓当作第一社会责任，切实做到造福于民、取信于民、方便于民、让利于民。史中溪多次深情地说，“企业之所以存在并发展，一句话，那就是百姓需要你，健康需要你。如果企业想基业长青，就必须具备这种‘责任’。谁越早具备了这种‘责任’，谁就赢的了先机；谁一味看重各种各种各样的促销，而不全面、如实地介绍药品质量及相关情况，谁的商圈就会越来越小，就会失信于民。”
从此，鲁药集团旗下企业把社会责任和经济效益统一起来。他们说，“获得利润，追求利润最大化，是企业生存和发展的性质所决定的。但是，决不能因此而容忍、放纵企业见利忘义行为，正确的态度，应该是利与义的统一。在发展企业的同时，把服务百姓作为第一社会责任，创造和谐共赢的氛围，才能得到社会的充分肯定。”为此，烟台医药商城漂洋过海，将连锁店办到长岛；日照真诚大药房，爬山越岭，将连锁店办到偏僻的刘官庄和龙山；淄博齐鲁医药商场和莱芜益寿堂将经营触角从市区转向广大村镇，就是因为他们懂得和谐共赢的文化价值：办连锁店的目的，不仅是为了多卖药，也是为了帮助百姓解决缺医少药的问题。所以，这些连锁店不仅社会认同、百姓满意，而且也取得了可观的业绩。
鲁药集团之所以能持续稳定发展，史中溪认为，和谐共赢的价值文化是企业的灵魂。有了这一灵魂，才能清晰地认识和恰当处理企业内外一系列利益问题，包括在企业内部与股东、员工的和谐共赢；在企业外部与国家、社会、消费者、合作者的和谐共赢；还要实现企业发展与自然环境的和谐共赢使命，唯此，企业持续稳定发展才有明确的方向和自觉的行动。
把握市场的决策文化
鲁药集团认为，洞察市场的决策文化是企业持续稳定发展的胆识。同样的企业、同样的环境，为什么有的步步赶点，有的进退两难？关键是决策文化的差异。他们从实践中认识到，决策文化来源于几个方面：一是来源于本企业发展整个过程和各个发展阶段之间的联系；二是来源于与本企业相关产业、行业之间的联系；三是来源于国家和地区的经济发展走势和战略决策，产业政策动态，以确立本企业切实可行的市场目标、市场行为。从而提升不仅洞察今天的市场，而且洞察明天的市场的决策胆识。
近几年来，鲁药集团凭借洞察市场的敏锐眼光，在把握市场规律，捕捉市场先机上做出了一系列决策：如在医药连锁店经营困难、纷纷歇业和倒闭时，做出了上山下乡，漂洋过海办连锁的决策，既走出了困境，又得到社会肯定。连锁店不仅没有减少，而且从近300家发展到500多家。如在传统营销模式逐步走入困难时，他们适时提出了向民生健康产业进军的决策，从营销医药保健品开始，扩大到维护民生健康、治病强身的方方面面，不仅符合国家“关注民生、扩大内需”的发展走势，而且符合医疗卫生防病的战略前移。近年来，鲁药集团的年销售额均已24%的速度递增，而其中民生健康产品的销售额却以超过38%的速度增长。再如在国家医疗卫生体系改革前，他们为了顺应新医改后的形势，2008年4月，在全省范围率先成立了由17个地市、36家医药工商企业组成的鲁药集团联盟，形成了最具实力的药品配送经营优势，为传统的进销模式转向现代的物流配送模式走出了新路子。
史中溪十分谦虚地说，“市场先机并非确定无疑，决策是否正确，往往是事后验证的结果。百分之百胜算，恐怕不太可能。当我们以自己的眼光捕获到认可的市场先机后，就必须尽快作出决策，付诸行动。因为市场先机稍纵即逝，前后一步乃至半拍之间，效果大不相同。特别是在经济全球化的今天，决策文化的领域也在逐步拓展，这就需要更多的学识和大局意识、战略思维。有决策文化才会有决策胆识，否则，只能跟着众人走，形成越走越难的局面。”
整合资源的运作文化
在省医药集团及其所属企业的改革改制过程中，鲁药集团借助体制优势，进行资源整合，其发展速度令人刮目相看。实践使他们懂得，一个企业的地位，既取决于其拥有的社会资源的数量和质量，又取决于它对社会资源的利用效率。随着省医药集团不断加快整体改制，对鲁药集团的整合资源运作水平提出了更高的要求。这就是，必须以系统工程的思想，科学合理优化资源配置，优化组织管理制度、管理方法、做到物尽其用，物省其耗，用最少的资源消耗获得最大的经济效益和社会效益。
如何增强整合资源的运作文化是史中溪一直思考的一件事。他把整合资源作为鲁药集团跨越发展的重要功课。他说，纵观改革开放的历史进程。国有企业经过体制、管理、技术等方面的改革改造，企业面貌发生了脱胎换骨的改变，而民营企业则追随改革开放的历史步伐，在完成企业原始资本积累后，借助他们体制的优势，进行市场扩张，取得了新的飞跃，这都是整合资源的运作文化的结果。鲁药集团正是在这种运作文化的指引和激励下，才由一个省医药集团的二级企业演变成一个独立自主并完全能够替代省医药集团的大型企业。
鲁药集团还认为，人才资源是所有资源中最宝贵的资源。企业必须树立“人本”思想，想方设法吸引人才，并创造条件，为他们施展智慧、才能提供空间和舞台。集团建立“人本”文化，营造企业内部和谐共赢的人际氛围；优化企业内部激励和约束机制，调动企业全员的积极性和创造性，做到人尽才、人超其力，使企业实现劳动、资本、技术、管理等各种要素的最佳组合。2010年初，鲁药集团重组了新药发展和营销公司，在吸引专门人才、加强业务培训的基础上，开发了近两千家药店作为医药配送网络，使整个零售终端配送业务成了鲁药集团不可忽略的发展平台。
与时俱进的创新文化
深耕企业，创新文化，使鲁药集团的一种观念，一种习惯、一种思维模式，也是鲁药集团持续发展的不歇功力。鲁药集团在坚持继承省医药集团党建和思想政治工作优势的同时，坚持锐意创新体质、机制、经营模式和思维方式，由小变大，由大变强，成为新的发展平台。特别是2009年，在国际金融和经济危机不断加剧的情况下，其与省内36家医药工商企业组成鲁药集团联盟，抱团取暖，不仅抵御了风险和危机，而且为2010年打造“大鲁药”和建立省级药品供应保障体系奠定了坚定基础。有员工激动地说：“离开了创新就没有昨天的奋斗历程和今天的显著成绩。在创新文化的召唤下，我们的明天一定会更加美好。”
没有创新文化，没有自主品牌，企业就不能做大、做强、做久。品牌文化是企业、企业家创新精神的外在物代表形态，是企业、企业家创新精神的高度浓缩，是开拓和占领市场的优化战略。为此，鲁药集团还与北京御升堂、山东福胶集团、江苏安惠生物公司等企业合作，从单纯销售转向贴牌经营和联合开发，在扩大“鲁药”文化的同时，也敢于承担责任，向社会负责。前不久，他们还着手研制具有“鲁药”自主品牌的“龙藏胶囊”和药用菌等医药保健康和功能性食品的研发工作。
史中溪说：“一些企业产品圈于国门之内艰难度日，源于缺乏核心竞争力的品牌产品，而那些在国际市场上跃马驰骋，敢于世界顶级企业一争高下的中国企业，则为我们提供了铸造中国品牌的成功范例。”“鲁药集团要以自己独特的方式进行不懈努力，演释着从‘中国制造’到‘中国创造’的历史跨越，这是鲁药集团创新文化的永恒战略目标和战略措施。”
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