品质当家 赢在市场??现代起亚汽车逆势增长

当汽车业的巨头们面对追赶上来的现代起亚汽车逐渐感到恐慌的时候，“小心现代汽车从后视镜中超过去”这样的惊呼就变得紧迫而形象起来。在这种危机论调的背后，是现代起亚汽车在北美、欧洲、中国和印度等世界主要汽车市场上飞速扩张的现状。2008年，现代起亚汽车已经超过日本的汽车巨头??本田汽车，成为世界上第五大汽车生产企业。现代起亚汽车迅速占据全球市场更大份额的背后，其过硬的产品品质和完善的售后服务是决胜市场的两大有力武器。
　　生产品质优良的产品是所有汽车企业的最高愿望，但不是所有汽车企业都可以实现这一目标。从现代起亚汽车近年来的巨大成功来看，生产优秀汽车产品需要很多方面的巨大努力，但支撑所有努力付诸实施的动力就是对品质态度毫不妥协的精神。
　　汽车品质问题由于其产品本身的特殊性已经不是单纯的品质问题，更是直接涉及到消费者生命健康利益的社会问题。对这一社会问题，品质无疑是影响消费者购买的重要因素。站在汽车厂商的角度来看，汽车品质能不能做好并不是企业的能力问题，而是企业态度的问题。“品质经营”一直是现代汽车集团所追求并实行的经营之道，彰显出其致力于制造高品质汽车的决心和态度。
　　早在十年前，创造韩国汽车神化的韩国现代起亚汽车郑梦九会长在执掌现代汽车之初就开始执行“品质提升计划”。郑梦九会长曾经在现代汽车售后服务部门工作很多年，对于汽车产品品质的深刻理解可以用“切肤之痛”来形容。数十年的汽车行业工作经历和现代汽车近年来的快速崛起，让郑梦九会长意识到“对于一家汽车厂商来说，质量是它面临的根本问题”。
　　在多年来倡导品质经营之后，现代汽车的品质已经进入了汽车业界领先者的行列，并以品质经营战略顺利将现代汽车带入高速增长轨道。在如今全球经济形势下滑之际，郑梦九会长依然强调，将集中力量开发高品质的小型车，实现“危”转为“机”的效果。这也是现代汽车历经几次金融危机仍不断发展、不断壮大的成功之道。
　　在产品品质和售后服务逐渐被更多消费者认可的背景下，现代起亚汽车开始在全球金融危机的阴影下逆势增长。截至2008年11月，借助在中国等市场的良好表现，现代汽车全球总计销售256.48万辆，同比增长7.9%。这种经济困境中的逆势增长，正是现代起亚汽车以品质为经营之道的直接回报。目前在美国、德国、欧洲、澳洲、中国等海内外市场以及韩国本土市场上，现代起亚汽车的优质品质得到了广大汽车专业评价机构以及消费者的认可。美国J.D.Power公布的2008年关于耐久性的调查显示，现代汽车已经超越大众和福特，在非豪华车品牌中名列前茅。
　　在市场核心竞争力的构成中，产品品质占据了重要的一部分。在形成高品质形象、奠定坚实品质基础的情况下，现代起亚汽车准备在中国向更高端市场进发，通过高端车型的上市销售，提升品牌形象和影响。2008年7月29日起亚进口豪华SUV霸锐上市，9月23日现代豪华运动车型?劳恩斯（Rohens）中国上市，冲击日德系把守的豪华车市场；12月23日北京现代SONATA?领翔上市，争取在中高级车市有更大作为。随着霸锐、劳恩斯、SONATA?领翔等高端车型陆续被消费者接受，现代起亚汽车将不仅是高品质的代表，还将成为具有高端技术、具备冲击豪华高端市场能力的国际品牌。
　　2008年下半年全球经济低迷，丰田首次出现亏损，美国三大汽车厂商濒临危机，现代起亚汽车凭借其高品质经营之道实现产销逆势增长，在金砖四国中开创出一片蓝海。居安思危，为了应对此次金融海啸，现代起亚汽车对外宣布了差异化品质经营模式“创造性品质经营(Creative Quality Management)战略”，即为克服全球经济危机造成的汽车市场的低迷现状，狠抓品质。相信在今年以及未来，现代起亚汽车将在“创造性品质经营战略”指导下，为中国消费者带来更高品质的汽车，为品质生活添一抹亮色。

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