12月5日，永旺梦乐城第一届华北地区模拟待客大赛总决赛在北京举行。从京津地区5家永旺梦乐城购物中心近万名店员中选出15名优秀专卖店店员展开了激烈角逐。最终，来自永旺梦乐城北京丰台西贝莜面村的店员，凭借微笑服务、真诚待客和丰富的经验，获得了本届比赛的冠军。
在永旺梦乐城以顾客为第一的基本理念下，待客模拟大赛通过模拟现场，以销售服务为主题，并配合突出专卖店特色进行待客演练，并进行评比，最终选出优胜者。来自北京丰台西贝莜面村的店员尹小会，在模拟实际服务环境中，始终保持微笑，对“顾客”提出的疑惑能一一解答，并在突发事件中表现的从容不迫，用真诚的服务打动了在座所有“顾客”的心。
永旺梦乐城领导、评委及参赛选手合影
此次活动一方面帮助永旺梦乐城专卖店店员全面掌握商品知识，并进一步提高商谈技。另一方面，来自不同专卖店的选手展示了各个服务行业的待客服务方法，增进专卖店之间相互学习与交流的机会，从而促进永旺梦乐城的协调发展。
永旺梦乐城(中国)商业管理有限公司董事长中根健先生说：“当前，电商购物非常有人气。有人气的理由是可以随意购物、便宜购物并且商品繁多，但是电商购物时却没有人与人的交流。”
“永旺梦乐城的优点是：提供影院、餐饮、运动城、美容院等，不到店就无法拥有的消费体验。所以，能亲切地接待顾客是专卖店非常重要的一部分。”
目前永旺梦乐城在全国北京、天津、苏州、武汉等地开设了8家店。永旺梦乐城的基本理念是无论年龄及性别，让任何人都感到方便，根据周边居民特点，为顾客营造出“体现自我个性的公园”、“享受自我时间的场所”以及“连接人与人的交流中心”。购物中心不仅是单纯提供商品及服务的场所，作为社区基地应倾听当地的声音，为进一步丰富居民生活而做出贡献，使包括老年人、残疾人及带着婴儿逛街的每一位顾客都能得到愉悦的购物体验。(魏建玲)
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