“某日本寿司套餐,原价264元,现仅售99元。节假日通用。”对于类似这样的团购单,经常参团的人,再熟悉不过了。事实上,团购进入国内两年来,频频以低价吸引消费者,市场份额也在不断扩大。团800最新数据显示,2012年一季度国内团购业实现成交额45.1亿元,占2011年全年成交额的41%,比去年同期增长234.1%。
但另一方面,去年团购业的洗牌、关闭、变脸“三部曲”,也让人感受到瑟瑟寒风。今年,团购业的调整日渐加剧,从高鹏与F团的合并,到拉手的B2C商城化,再到赶集外包给窝窝团,整合、转型也逐渐成为关键词。
在此背景下,业内也在深思,这种不限时限量、仅依靠低价的模式,是否是团购的本质?而商家和消费者在团购中遭遇的问题,也让该行业发展的可持续性面临挑战,如何才能让多方共赢?
纯团购遭遇发展困境
起初,国内团购网站效仿美国Groupon模式,以每天一单的经营模式起家,为商家及消费者提供本地化服务平台。但随着国内团购市场的逐步成熟,越来越多的团购领航者发现,此种模式存在瓶颈,并不适合本土团购网站。
为获得更高的用户流量,增强用户黏度、提高销售额,各大团购网站纷纷调整经营模式??从一天一单到一天多单,从开始的“限时限量”到不再设限,售卖品类不断增加。
“和国外限时限量的团购相比,国内完全偏离了团购的本质,是一种伪团购。”业内人士曾一针见血地指出。
而这种被业内称为“伪团购”的模式,其“负效应”正在显现。首先,团购原本是一个优质商品或服务的营销平台,但如今却成了简单的促销手段,“拼低价”给商家带来资金和原有价格体系上的压力,最后结果很可能是“饮鸩止渴”。其次,商家希望将促销带来的新客户转化为固定客户,但随着团购的结束,往往客流也随之转移。
而对于消费者,在团购消费过程中也经常遭遇诸如预约难、差别化对待、折扣注水等问题,他们也逐渐意识到,低价并不一定能获得更好的服务体验,团购应当是一种理性、多样化和可持续的消费。
商城模式或解团购困局
尽管有缺陷,但在业内人士看来,团购依然具备不可忽视的价值。
团购将以往无法参与到电子商务的传统商家,如餐饮、娱乐、服务等,带入到电子商务的世界。业内人士认为,团购开启了O2O模式的先河,也让大家看到了“水泥+鼠标”在生活服务领域、新商业模式的各种可能。“团购本身没有问题,但要解决商家和消费者所面临的这些情况,需要依靠模式上的创新。”窝窝团董事长特别助理杨国强表示,现有团购网站的模式已无法满足传统商家的需求,甚至降低了其品牌价值,商家不可能一味地打促销战。
而在易观国际分析师陈寿送看来,团购在中国的爆发,本质上离不开市场需求。本地化的生活服务电子商务是团购模式的核心,也是未来中国电子商务发展的新亮点。
据了解,近期正式上线的窝窝商城,就是定位于“生活服务电子商务”,借鉴淘宝商城的商品零售经验,吸引餐饮娱乐等生活服务商家到其平台开“专卖店”,通过商城为商家提供常态化分销解决方案,同时利用团购促销拉回客源。
据悉,俏江南、万洲龙、权金城、万豪酒店、华夏良子等大批知名商家已经入驻窝窝商城,涵盖餐饮美食、休闲娱乐、美容保健、旅游酒店等多种门类。数据显示,兰会所专卖店在窝窝商城上线一个月后,套餐销售额已达337万元,线上消费者占其整体消费者比例的35%。
对商家而言,窝窝商城增强了其网络销售能力,窝窝庞大的会员群体,使商家能在网络营销渠道占有一席之地。同时,窝窝也会帮助商家对网店进行维护(包括店面展示设计、搭配套餐组合和客服等)。而对于专卖店的产品,有团购单、特价单、代金券和优惠券4层组合,商家可根据实际情况自由搭配。
对消费者而言,专卖店的进驻,一方面可以提供多样化且长期在线的产品,另一方面在产品质量上有保障,能够享受更好的服务体验。(李晓丽)
人民品牌网( www.peoplepinpai.com ),是以新闻为主的大型网上信息发布平台,权威性、及时性、多样性和评论性为特色,在网民中树立起了“人民媒体、大众网站”的形象。