■ 李晓丽
说到中国的信用卡，就不能不提招商银行。自2002年12月开始，8年来，它不断刷新着人们对中国信用卡的各种定义：中国第一张Mini卡、第一张航空卡；首先推出免息分期付款、首创信用卡网上商城……每一次创新都是一个业界的标杆，并凭借卓越的信用卡拓展和经营战略，招商银行信用卡多次入选哈佛大学商学院MBA教学案例。
究竟是什么令招商银行信用卡能始终保持这种强劲的发展势头？广大普通消费者给出的答案只有3个字??服务好。
“用卡的方便和安全”无疑是持卡人刷卡时最看重的，所以招商银行信用卡设计了一系列保障措施。“5年前我去东京，在便利店刷卡买完东西就收到了提醒短信，还接到了招商银行信用卡客服打来的电话，问我当时是不是在日本，这让我感觉很踏实。”王小姐的经历正是招商银行信用卡全球最先进的IT支持系统发挥作用的例证。
据相关统计资料显示，招商银行信用卡持卡人目前在全球仅有19个国家和地区没有刷卡交易记录，所以实时的客户交易保障体系就是招商银行信用卡满足客户全球化刷卡消费需求的根本。另一方面，当个别持卡人发生短期大额消费的需求时，为客户交易提供支持的操作管理和智能额度体系，能通过临时额度调整，轻松化解持卡人的燃眉之急。
为了满足资金临时周转、日常消费和一次性大额支付的需求，招商银行创新性地开发了信用卡小额信贷消费，并以2003年首创邮购分期业务为起点，为中国消费者构建了一个个人消费信贷平台。
“大学毕业后我留在了武汉工作，那时候真是一穷二白，还好用招商银行信用卡分期买了一台笔记本电脑，让我的工作顺利起步。”类似张先生这样受益于招商银行信用卡消费信贷业务的持卡人非常多，8年来已有包括“邮购分期”、“商场分期”、“家装易”和“车购易”在内的8种分期业务陆续上线。便捷的手续申请、贴心而专业的消费金融产品设计不但满足了客户消费的人生阶段性，也满足了他们同一阶段的消费多样性。
8年来，招商银行信用卡发展及其产生的品牌效应，已经让招商银行迅速占有最初的市场和一大批优质客户资源。招商银行信用卡带动了这个产业的不断发展，而其发展策略的转变和未来发展的趋势也将继续引领行业对市场认知的转变。
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