□ 南开大学教授 博士生导师
白长虹
当中国的工商业进入到21世纪，开始结束这个世纪前10年的时候，世界市场经历了营销模式的数十次变革。从整合营销、ROI营销再到动态营销等等，专家们已经预言：以10年为跨度的营销理论发展开始被改写，营销的变革逐渐被那些注重市场的企业所引导。
比如海尔。
海尔中央空调这几年的营销模式很受学术界的关注。之前海尔奥运营销的成功成为很多学者研究的对象，而现在海尔倡导的低碳产品解决方案，其实就是绿色营销概念的雏形。
学术界对绿色营销的概念是用营销信息告知消费者将环保产品特征同希望的消费者价值相联系，并且将环保产品功能设计成消费者需求的“解决方案”。海尔开始在践行这种营销模式，他们把低碳的解决方案打包后供消费者选择，而且把这种方案给社会和组织带来的实惠很好地传播了出去：一条河流，一片森林，一座城市，三万多个村庄。
还有，海尔把节能扩展到了全程范围之内：方案、产品和行为节能，方案和产品是硬节能，而行为是软节能。海尔甚至要求每一个安装工人的动作都是节能的??不需要的动作和环节坚决不要。
海尔的绿色营销概念是否还包括了对消费者心理的引导：如果不希望50年后图瓦卢的消失，那么现在我们就应该马上倡导低碳生活方式；如果你对社会节能指标主动承接，那么请选择倡导绿色营销的品牌。
绿色营销之所以被管理界所重视，是因为这是一个让企业基业长青的营销模式，它看重的是企业可持续发展和长远规划。一个没有社会责任感，没有长远发展战略的企业注定是走不长远的。
而从这一个角度来看，海尔其实也是在做社会责任营销。
科特勒说，市场比营销模式变得快，营销必须要重构及延伸，这样的营销模型才能适用于未来。
科特勒的另外一句话可能更能说明海尔的用心良苦：在一个缺少顾客而不是缺少产品的社会中，满足顾客并不够，还要取悦于顾客。
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