□ 本报记者 晓丽
2009年，中国家具行业顶住了国内外的竞争压力，取得了总销量超过8000亿元的不俗成绩，领跑整体经济形势。伴随着市场的洗礼，家具行业从过去20多年的同质化爆发式发展进入品牌引领的规范发展，整体民族品牌在市场上的影响力和号召力开始显现出来。
而当家具行业满怀信心拥抱2010的时候，谁也没有料到2010年元旦刚过，行业中的某些企业就遭到当头棒喝。1月6日，国家质检网公布了2009年8月的家具检查结果：成都市的“掌上明珠”、广东的“富之岛”、深圳的“大富豪”等不少知名企业赫然位于“黑榜”之列，令人唏嘘不已。当这些品牌的“黑明星效应”掀起的轩然大波还未平息时，紧接着，“掌上明珠”的三门衣柜又在湖南省工商局近日从长沙、湘潭、娄底、永州四市的检测中被查出甲醛释放量超标。
“明星品牌们”接二连三地“涉黑”，不仅会对这些品牌产生伤害，也会殃及其它国产品牌。
千里之堤 集体成就难
个体毁其易
国产家具品牌因为产品设计、渠道、性价比等优势，在国内家具行业一直占据绝对领先的市场份额。这是整个国产家具业的骄傲。但是这一大好河山来之不易。成就今天国产家具品牌在市场上的大好局面是民族品牌集体努力创造的，但毁掉它，一个品牌轻易就可以做到。
在过去的抽检黑名单上，那些不合格产品都是市场上得过且过的杂牌，消费者并没有大惊小怪。可是这次偏偏有一些大名鼎鼎的品牌，伤害了消费者对民族家具品牌的信心。
“又见‘掌上明珠’，这下不敢买了。”检测结果被媒体披露出来后，笔者注意到很多网友通过网络宣泄着对掌上明珠品牌抽检不合格的不满，甚至有网友“旧事重提”，指出2009年3月掌上明珠就有不良商家卷款潜逃、损害消费者利益的事情发生。
市场竞争过程中，因为某一个品牌的不作为而有问题并不可怕，可怕的是因为某几个品牌的集体不作为导致整个国产家具品牌的市场信任度被破坏，那将是整个国产家具行业的灾难。
依靠家具市场的特殊性和众多国产品牌的辛勤耕耘，家具行业是为数不多的几个领域中国产品牌一直占据大部分市场份额的行业。纵观整个事件的过程，笔者发现：在质检不合格的结果公布后，作为事件主角们有的在到处发表“告消费者书”，有的三缄其口。姑且不论其各取所为的效果如何，但对他们避重就轻、清浊不正源的行为，反倒让人为整个国产家具业平添了一丝再不自律必将自取其祸的隐忧。
正视问题 清污先正源
诚意重于山
众所周知，企业作为产品和服务的提供商，难免会有这样那样的问题，但是当问题到来时，企业该采取怎样的态度直面公众，这其实很值得我们去思考。
我们注意到，此次有一问题企业在因“力学性能不达标”登上国家质监局的“质量黑榜”后，快速启动应急公关，采取了一系列挽救措施，为了弥补负面信息造成的不良影响，在多家媒体上发布了“告消费者书”和正面新闻报道。这从企业快速反映行为的角度本无可厚非，但却给人以混淆视听之感。
在一则某企业相关回应的报道中写到：“这次床头柜检测，该批次的床头柜其力学性能没完全符合国家标准也是一个好事。为此，某家具企业联合专家，解决行业多年的难题，为家具行业的提升整体品质做出表率榜样。”对此，我们不禁要问，既然该企业已经认识到“该批次的床头柜其力学性能没完全符合国家标准”，那为何这样品质的产品上市对企业、对消费者怎么就成了好事呢？毕竟在技术上，该企业后续的改进也只是解决了自己设计上的缺陷，并不是为行业解决了什么难题。因为对其它被抽检的合格品牌来说，它们是没有这个问题的，这说明行业中本不存在前者所说的难题。
另外，其“小设计引发行业大思考，中国家具企业首次召回产品”这样的标题也值得我们深思。首先从语气上来说，轻松的措辞缺乏家具企业对此次事件应该表现的凝重感；其次站在消费者的角度来说，谁也不希望因为购买有问题的产品而成为“首次”召回的一份子。而站在为企盼中国家具行业一直健康发展的角度上，我们也不希望“首次召回”改写家具的历史，更不希望未来再有类似的现象发生。我们坚信，只要家具企业都严于自律，确保质量过硬，我们的产品将永远不需要被召回。
2010年伊始爆发出的“质量门”引发了舆论的高度关注也为整个行业敲响了警钟：家具市场要想建立一个健康、良性的竞争环境，企业需要自律。对于2010年开门伊始就深陷“质量门”、“甲醛门”的涉黑主角们来说，少说多做，知耻而后勇，才是实现自我救赎的唯一出路。
且要诚意对待消费者，真心对消费者负责；诚恳面对媒体，获得舆论的支持和理解；诚实告知公众，一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误。否则，不仅起不到预想效果，反而会适得其反。主营业务收入首破千亿元
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