□ 魏晨
“随着海外购物发展脚步越来越快，我们有了越来越多的海外客户。”支付宝客服部门负责人表示，在这些海外用户中，通过护照认证使用支付宝的人也越来越多。据了解，截至2009年12月，在支付宝体系中，通过护照认证达到开店资格的用户达近2万人。
远在日本的中国华侨顾扬在淘宝上开了家名叫“TokyoBeauty日货专卖”的网店，主要售卖日本的保健品、化妆品等。她是在2009年初完成认证开始在淘宝开店的，从2009年2月到11月底，销售额已达32万元。
“网购在千元以上的很少，但在我的店里，一次性购买上千元人民币的商品是很平常的，甚至还有人一下子买几万元东西，有70%的客人是回头客。”顾扬表示，凭着在日本居住多年的经验，她可以给客人提供更周到的产品咨询和指导，而淘宝网的一套信任体系也帮助她和顾客迅速建立起了信任关系。
开店不久，顾扬听朋友说起支付宝，于是她决定尝试新的网上担保交易模式，可以保证交易模式规避远途交易的风险，但问题出在了资格认证上。
当时，支付宝认证只能就身份证进行认证，远在日本的顾扬拿的是中国护照，在支付宝网络认证中无法进行认证。在一般人眼中，是中国人就理应该有身份证，但由于顾女士1992年出国，手边能证明身份信息的只有护照。
几经周折，支付宝专家客服经理通过顾扬以前的身份证号码，打电话到当时户口所在地了解情况，和当地户籍部门沟通很多次，最后才确认顾扬的身份信息被证实有效，她这才如愿以偿地开始了支付宝之路。
“顾扬成为支付宝认证的第一例海外居住的华侨。也是从顾女士的事例开始，我们遇到类似问题，就采取护照认证的方式解决。”支付宝专家客服经理说。也是从当时开始，支付宝认证手段也由此增多。截至目前，支付宝认证手段除了身份认证之外，还有银行卡认证、海外会员认证、护照认证、台胞证认证等。
随着海外业务增多，支付宝海外拓展区域从国内延伸到全球。迄今为止，全球126家境外商户与支付宝签订合作协议，覆盖香港、日本、新加坡、台湾、加拿大、美国、澳大利亚、新西兰、韩国9个国家和地区。支付宝总裁邵晓锋表示：“在我看来，今天的支付宝有能力跑在前面，带领市场跑得更快。”
在这些国家和地区，很多华人和华侨成为支付宝客户主力军，他们将一些原产地的物品通过网络贸易邮寄到国内，也有很多网络卖家将国内的物产邮寄到国外。除此之外，一些国外的网站和百货行业巨头也携手支付宝，掀起网上直购浪潮。“认证形式的增多，更加让网购海外市场更加活跃和多样。”支付宝海外业务拓展部负责人说。
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