中行河南渑池支行服务水平大幅提升

    本报讯 中国银行河南渑池支行始终把优质服务作为工作的重中之重。为进一步提升服务水平，支行平时在注重加强员工的服务理念和服务规范学习的同时，还不断开展各种优质服务竞赛活动，树立标杆，交流经验，激励先进，鞭策后进。不断完善优质服务激励措施，使员工在思想上做到自愿服务，以客户满意为最高目标，在行动上“有章可循”，服务规范、标准，一直是该行奉行的服务宗旨。
    为做到服务不留死角，上级行还不断组织“神秘人”进行检查，若在在检查中排名进入市行前三名，就给予相关人员适当奖励；而检查结果得分低于85的，则对相关人员予以处罚,激励员工争先创优。经过全行员工的努力，该行的优质服务水平不断提升，在省行9月份组织的“神秘人”检查中，中行渑池支行在全省460多个网点中排名41位，较8月提升96位。               （许聚坡 赵安民）

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