戈伟奇：创新环保是奥的斯活力的源泉
??访奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁戈伟奇
■ 实习记者 潘 慧 蒋安丽
10月29日，享有“中国商界奥斯卡”美誉的”2009中国最佳商业领袖奖“颁奖盛典在北京隆重举行。奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁戈伟奇因在企业管理模式创新方面独树一帜，荣膺2009年度中国“创新人物奖”。
作为中国第一部电梯的生产商，全球最大的电梯品牌奥的斯进入中国已有100余年的历史，并且在中国市场上的发展始终保持着良好的增长态势。2008年，戈伟奇成为奥的斯电梯（中国）投资有限公司首位华人总裁。
面临金融危机的冲击，戈伟奇以创新的领导方略，带领公司在逆境中仍然取得了营业佳绩。今年，戈伟奇又全面启动了二三线市场的拓展战略规划，明确提出以客户为导向和内外兼修的发展策略。
近日，颇具英国绅士风度的戈伟奇，就相关话题接受了本报记者的采访。
创新：企业持续发展的关键
记者：对品牌而言，创新不仅是一种理念，更应有其实质性的内涵。在日常管理中，您有着怎样的体会？
戈伟奇：对任何企业而言，创新都是非常重要的。我鼓励新思想和扩展性思维，并且希望将创新作为企业的核心理念，使这一愿景在员工中深入人心。对奥的斯公司来说，我觉得很重要的一点，是决策者要鼓励员工的参与，使员工真正体会到创新带来的效果和价值。实际上创新的方式有很多，比如流程的创新、管理思路的创新。业务单元管理模式是我们独特的创新之处。
记者：您所提到的业务单元管理模式与一般模式相比，在管理效能上具有怎样的不同？
戈伟奇：目前国内大部分的公司都是以效益为标准来进行考核。以往在考核的时候，因为有的公司业务单元很大，所以平均起来效益是呈增长态势的。现在我们则是将整体业务划成若干小单元，使业务单元更加公开和透明。这样，就没有一块灰色的，或者是说低洼的单元被覆盖，而是每个单元都能被注意到、管理好。我们要看的是一个领导所管理的所有的业务单元是否已达到原定目标，而不是用好的业务单元来覆盖差的业务单元。确保每个业务单元能够良性发展，可以整体拉高企业的业绩平均数，这就是我们创新的业务单元管理模式。这对于大集团公司的管理是个比较好的方法。
记者：您认为员工的创新参与和体验很重要，那么，贵公司在管理上的具体激励措施是怎样的？
戈伟奇：管理公司的方法会有很多种，包括淘汰制，而我们的管理方式是引入竞赛机制。我们会看一些比较落后的班组报告，分析出排在末尾10%的是哪些业务，分布在哪些主要的业务部门。然后我会重点来考察领导层，考虑怎么把差的业务单元提升上来，使决策更有针对性。这在管理的时候，也有助于快速找准管理要点。
市场竞争：
一看差异，二靠成本
记者：我们看到，您开辟国内二三线市场的主张成为获得“创新人物奖”的理由之一，那您在金融危机的背景下作出这样一个选择的考虑是什么？
戈伟奇：在过去的12个月当中，奥的斯在中国取得的业绩，是有史以来最好的。金融危机是危险，更是机遇。我们非常看好中国市场的发展，随着中国城市化进程的持续加快，房地产和公共建筑的大量建设会带动电梯需求的大规模增长，所以我们很重视国内二三线市场的开拓。虽然目前我还不知道确切的数字，但我可以告诉你，我们的销售额是增长的，利润也是增长的，并且在金融危机中我们的业绩涨幅是非常大的。
记者：奥的斯电梯进入中国已经有很多年的历史了，能否告诉我们奥的斯在市场份额上始终保持优势的秘诀是什么？
戈伟奇：市场竞争的两个重要方面，第一个是差异化，第二个就是成本，除了这两个之外没有第三个了。要体现差异化，方法很多，其中领先性是一个方面。电梯使用寿命不光包括从制造到安装，还包括售后维保，我们严格按照国家每月维保2次的规定服务。我们自己研发、生产、销售和安装电梯，建立了一整套规范的程序，在全国有165个服务网点覆盖，确保在产品生命周期内提供给客户优质而完整的服务价值链，使他们没有后顾之忧。在成本上，我们并不凭借品牌效应卖高价，我们在提升差异性服务的同时，也通过规模化的生产降低成本，所以说我们的产品价格并非一直在涨的。我们给消费者提供好产品的同时也有价格优惠。
立命之本：节能环保
记者：在产品同质化现象愈加严重的今天，奥的斯如何保持着品质上的差异性？
戈伟奇：依靠团队研发保持技术领先。我们建有的世界研发中心中，有几百名工程技术人员、设计师，每年会投入很大的研发力度。在产品技术上，我们是最早提出能源再生系统的。我们将电梯运行中产生的多余能耗转化为清洁电能，供电梯或楼宇内其它用电设备再次使用，以达到“造能”的效果，从而使电梯总耗能量降低30％~70％。如果把时间拉长20~30年，就可以节约很多的电能。我们在技术方面的投入是长期的，而现在的投入则是为了确保产品具有持续性的竞争优势。
记者：现在全国很多产品都力推绿色节能，奥的斯在这一领域走得比较早、比较快，您能否介绍一下这方面的具体情况？
戈伟奇：我们注意到中国在积极推广新能源，所以我们现在90%的电梯都采用了节能技术，很多世界先进的节能方式，我们也是首先带到了中国。据我们测算，如果把中国100多万部电梯都用上节能装置，将会节省两座火力发电站，所以我们在这个方面还将加大投入，保持领先性。
另外，我们的产品和厂房都是绿色环保的。我们在天津泰达的绿色工厂建设，获得了美国绿色建筑协会的铂金标准认可，建设部也将我们绿色工厂列为全国示范样板；重庆的工厂也将依照美国绿色建筑协会标准建设。虽然前期投入会高一些，但获益一定是长远的。比如我们采集雨水使用，采用自然光办公，地毯也是环保的，这样一个集成系统，不仅节约能源，也为员工带来舒适、健康的体验。我们有自己的绿色环保设计院，依靠自己设计，就这方面而言，目前不仅在中国，在全世界都是领先及有影响力的。
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