记者：高山流水是一个传诵不绝的民间故事，您是出于什么样的考虑把高山流水作为企业名称和品牌来经营的？
徐彦平：这个故事形象地表述了我们的企业精神和核心价值观。我们觉得，高山流水的故事所指的不仅是俞伯牙和钟子期感动世人的情谊，还道出了盘桓于每一个人心中永恒的旋律???对知音的向往。知音难求，甚至一个人可能终身都难以遇上，正因为如此，知音才越发珍贵，对知音的向往才越发强烈。知音之所以成为诗词、绘画等艺术形式反复吟诵、描绘的主题，原因也正出于此。我们相信，人和人唯有成知音，彼此之间的关系才真、才久、才纯、才诚。
现代社会，人际关系淡漠，人与人之间隔膜、封闭，需要有更多的知音精神让人敞开心灵，让社会回归温厚。尤其是做企业、搞管理，更应深刻地理解知音文化、知音精神。为什么呢？只有做好客户的知音，才能赢得口碑、信誉；只有做好员工的知音，才能换来他们发自内心的忠诚；只有做好合作伙伴的知音，才能携手合作，互惠互利。所以，我们把高山流水作为我们企业精神的象征，以知音精神自勉。
记者：您为什么要从有点“玄”的文化入手来抓管理呢？
徐彦平：一个时代有一个时代的管理思想。现代管理最早出现在西方，即所谓的科学管理思潮。这种管理思想与机器大工业的时代背景吻合，主要是解决生产效率的问题，因此特别注重研究工作流程的标准化以及工人薪酬的差异化。后来西方社会工人地位上升，工会的力量大增，非常注重维护自身的权益，以有组织的力量来与资方谈判协商。这种形势下，管理思想不能只把工人视为牟利的工具而忽视工人的各种心灵需求，由此出现了行为学派，强调工作环境、人际关系对工人行为的重要影响，特别关注工人在工作中的参与感和成就感，以此来激励工人的积极性。到了上世纪80年代，伴随着日本经济表现出的强劲的发展势头，日本企业的管理方式、思想为西方所侧目。与西方管理注重组织、规章、技术等相比，日式管理更关注企业价值、目标、仪式等文化因素，这令日本企业表现出极强的稳定性和竞争力，刺激了西方管理思想的转向，开始研究文化在管理中的作用。这标志着文化管理的新时代的到来。大概地说，传统西方管理注重硬性控制，而文化管理则注重软性协调，现代管理思想呈现出了由“硬”到“软”的转变。
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