美发师创意营销 生活服务商家“网上揽客”

本报讯  从理发师跨着工具箱上门服务，到美发店的全国连锁型经营，美发行业的发展步伐印证了生活服务的发展。如今，美发行业在互联网上又走出了一条更宽广的道路。西湖畔的文三西路27号，一家面积350平方米的专业美发时尚沙龙坐落于此，这家名为建华发艺的商铺，在电子商务的发源地，创造了自己的网络营销奇迹。
“纠正一下，我们现在的营业面积不是350平方米，而是整个杭州市，甚至是整个中国。”建华发艺创始人俞建华不无骄傲地说道。2008年，建华发艺就在雅虎口碑上开通了网点，不仅杭州的市民可以看到店铺的具体地址、联系电话等信息，全国其它城市的市民也可以在到杭旅行前选好美发店。
“城西稍微大一点的店我都尝试过，比较装修、比较服务感觉都差不多，但技术肯定建华这里好，而且老板很敬业，每年都带发型师去进修技术。我支持建华！”“去过两次，一次是阿海给我烫发，一次是小夏帮我和朋友剪了头发。感觉都还不错，主要是喜欢他们不怎么推销，做头发就是做头发。”在短短一年的时间内，建华发艺的网店浏览量已经达到近5万次，顾客留下350余条好评。现在，俞建华每天都能接到许多顾客的预约电话，“有时候顾客太多，预约时间都往后推迟好几天。”
俞建华告诉记者，这一切都是自己努力经营的结果。“美发行业也有许多技术过硬的店铺，但是由于营销方式过于传统、缺乏创意，结果丧失了发展的机会。”除了建立网店，俞建华还安排专门的员工定期发布新的发型图片信息，日韩款式的新潮发型在建华发艺的网点上都可以看到，顾客只要打个电话就可以咨询该发型的费用、适合人群等信息。俞建华说，第一次发布发型图片后，第二天就接到26个来自网络客户的预约电话。
目前，建华发艺的顾客有一半来自互联网，其中不乏来自外地的游客，互联网上口碑相传带来的顾客量正在逐步放大，现在，俞建华已经开始考虑增开分店的事情了。
在雅虎口碑上，已经有2000万的传统商家入驻，像建华发艺这样成为生活服务网商，通过网络平台展示特色服务、价格，并与网友形成有效互动。从雅虎口碑上的活跃商家可以看到，目前这股“网上揽客”的风潮已经遍及生活服务的各个领域，家政、餐饮、房产中介、美发……而网络带来的实惠也在刺激这些商家活跃度的不断提高。
专家分析，雅虎口碑等生活服务大平台的产生，放大了每一个生活服务网商的经营半径，改变了他们的营销方式，为他们带来更大的发展空间。建华发艺的成功正是全国生活服务商家流行“网上揽客”的原因所在。
(弋维)

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