“陆风移动式服务”送关爱至家中

本报讯  随着一年一度的3?15国际消费者权益保护日的来临，为让汽车消费者买得放心、用得安心，众多汽车厂商纷纷推出了各种服务活动。近日，记者从陆风经销商处获悉，从3月7日至3月27日，陆风汽车将推出“牛年第一季，陆风关爱很实在”陆风汽车3?15服务月活动，在为期21天的活动中，陆风车主将享受到全车专项免费检查，维修保养工时费9折优惠等服务。同时，陆风汽车将在全国25个区域推行“让陆风关爱走出来”移动式服务。
实在关爱使车主放心
众所周知，买车只是第一步，而购车之后的维护成本已经越来越成为人们考量汽车价格的重要因素。一辆高品质的车辆，不仅需要具有精湛的工艺、优异的品质，其售前、售中、售后的服务质量也是衡量其品质的重要标准之一。只有可靠完善的服务做后盾、切实降低使用成本，消费者才能买得放心、用得安心。
什么样的服务品质才能切切实实让消费者感到放心、安心呢？据陆风汽车经销商介绍，为了答谢消费者长期以来对陆风汽车的支持，本次活动将对所有来站陆风用户车辆开展包括车辆制动系统、全车灯光等19个专项免费检查，对来站进行车辆维修保养的陆风用户提供工时费9折优惠服务，以保证对陆风车辆的放心使用。
移动式服务将成业内潮流
在夯实服务品质基础的同时，采用创新的服务模式、为客户提供贴心的服务也成为厂商服务制胜的又一发展方向。目前国内的车辆维护都只局限于距市中心较远的4S店和维修厂内，消费者只有驾车前往才能够享受到车辆检查服务。因此很多消费者都希望厂家能够从4S店走出来，上门为消费者进行检查。正是基于此原因，陆风汽车将同时在全国25个城市推出移动式服务的创新服务模式。活动期间，陆风汽车当地代理商将对本区域重点用户进行上门走访，对用户车辆进行18项免费检查，最后将车辆检查的全部问题在检查表中记录，现场能处理的现场处理，无法处理的预约客户到厂维修。同时，工程师会现场解答用户关于车辆使用及维修保养方面的问题，让用户在家中就能享受到4S店全面优质的服务。一位消协工作人员解释说：“随着行业竞争的升级，厂家这种诚心将服务送到用户家中的移动服务模式将成为未来汽车服务的趋势。”
业界专家认为：“可以预见，随着消费者消费理念的日趋成熟，优质的服务将成为消费者购车的重要因素，甚至是首要因素。而在产品品牌之外，服务品牌也将成为汽车厂商决胜市场的又一利器。”
(晓丽)

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