本报记者 李晓丽
“真没想到，我这个被130多家农户投拆的企业，工商所从中协调处理后，不仅没受到影响，反而生意一下子火了，产品在好几个县市都打开了销路，供不应求！”这是记者日前在登封市石道乡采访时，企业负责人张某深有感触地说的一番话。
石道工商所位于河南省登封市西部，辖区两个乡镇，有35个行政村5万多口人。“两费”停收后，身为工商所所长的尹延尚将“保护合法经营，维护消费者合法权益，公平、公正执法，实行人性化温暖服务”定为工作的重中之重。
去年9月，该所接到伊川县、嵩县和汝州市等地10多个村的农户投拆，反映他们在该辖区一家企业购回的新型机制砖在建筑施工中出现了严重的质量问题，一遇到水便会爆裂，砌起的墙竟裂缝突起。一位50多岁的宜阳县农妇从交易市场购回的240多件砖，还没有建房，大部分砖就爆裂得不能使用。她气愤难忍，携带着铺盖在市场上住了下来，经过半个多月的日夜查寻，终于找到了卖给她砖的车主，并一起来到工商所投诉。百姓身边无小事，案情就是命令，农村建房可谓百年大计，是农民家庭大半辈子的心血和汗水。尹延尚当即组织全所执法人员，召开紧急会议，布置调查取证工作，他一方面做好举报人的思想稳定工作，一方面组织人员调查取证，并成立调查组。历经15天，行程5000多公里，兵分两路分别到洛阳市嵩县的田湖镇，伊川县的洛龙区、白沙区，平顶山汝州市小屯镇和禹州市的鸿昌镇、小涧镇等19个乡镇130多家农户调查取证，掌握了大量详实的一手资料，并拍摄下图像和照片。
经过与砖厂负责人多次联系并深入调查后，调查组得知，销售出的那批不合格产品均为企业试产时生产的，产品质量差与当时配料比例不当有关。通过磋商协调，砖厂和130多名消费者达成一次性赔偿协议，以售出砖的质量好坏程度，分别以原购砖数量的50?至100?进行赔偿。截止目前，已赔偿5500多件，价值30多万元。工商所动员厂方负责再送到农户的施工地，使消费者十分感动。
与此同时，该所因势利导，与企业负责人一起在广大消费者中征求意见。这一诚信之举，赢得了更多消费者的信任，产品一下在洛阳、平顶山和郑州广大地区的5个县市闯开了销路。这起由工商执法人员“管”出的案件，真正活了企业乐了消费者。
今年春节刚过，当人们还沉浸在欢乐的气氛中时，登封市石道工商所的执法人员，却驱车在平顶山市和许昌市的几家农户中奔波着，他们在逐步回访前些日子协调处理的又一起赔偿案件的落实情况，与农民促膝谈心，真正架起了连心桥。
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