12月21日，世界首条真空管热水器自动化生产线及自动化物流中心奠基仪式在山东德州“中国太阳谷”举行，该项目的启动标志着中国在世界上率先实现了太阳能热水器的自动化生产。参加奠基仪式的中国科学院院士徐建中表示，该项目将促使世界首个太阳能自动化样板工厂的产生，必将加快世界太阳能工业化进程。
皇明集团董事长黄鸣在接受记者专访时表示，作为国内太阳能行业的领头羊，皇明集团承载着整个行业技术创新、人才培养的重任，而行业内的“三聚氰胺”让他深感忧虑、如履薄冰。
“我和一些经销商不共戴天”
乳制品产业的“三聚氰胺”事件爆发后，黄鸣总是对太阳能行业的明天充满担忧：太阳能行业会不会也出现一个这样的事件？如果发生了，那整个太阳能行业就垮了。
记者：自“三聚氰胺”事件爆发后，您在许多场合都表达了自己的担忧，与乳制品行业几乎无关的太阳能行业为何如此紧张？
黄鸣：国人开始不喝奶、外国人开始不喝中国奶，“三聚氰胺”让整个奶制品产业陷入瘫痪境地，这太可怕了。这几个月我一直都在思考怎么解决太阳能行业中的“三聚氰胺”问题，几乎每天都在提醒着我的同仁们，不要让类似事件发生在太阳能行业，我们这种朝阳产业禁不起如此摧残。作为行业龙头，皇明得为整个行业负责，不能出任何状况。皇明集团发展到如今，赚的每一分钱都是干净的，我不希望自己成为“杀人犯”，不希望自己赚钱的双手沾满人民的鲜血。
记者：您所指的太阳能行业内的“三聚氰胺”究竟是什么？
黄鸣：太阳能行业内的“三聚氰胺”，我们都心知肚明：安装在消费者家楼顶的太阳能热水器有冻裂的、漏电的、漏水的、甚至着火的……我每天都在为此提心吊胆、如履薄冰。
但是，我可以自信地保证，每一台出厂的皇明热水器都是经过严格检测的，没有任何质量问题。皇明有全世界最先进的检测中心，对于出厂热水器的检测，国家标准是15部，国际标准是48部，而我们的检测中心有360部。即便这样，皇明也有6000多万台机器被召回的代价。出厂质量没问题，那是什么原因呢？终端的销售和安装！
我曾在一些销售大会上面对着皇明的经销商直言不讳：我和部分经销商不共戴天。因为皇明首先考虑的是消费者的利益，是企业的声誉，而一些经销商考虑的只是他的销售量、盈利、回扣。比如东北地区，我们有针对东北市场专门研制的高端抗寒产品，价格因其工艺技术含量而相对偏高，对于冬季异常严寒的东北地区，这种技术配备是非常必要的。但一些经销商为了他们的私人利益，为了销售额，不负责任地在东北市场偷着卖一些不适合在这个地区使用的产品，当然价格肯定要便宜一些。零下二三十度的时候，水管冻住了、冻裂了，消费者的几千块钱白花了，皇明的良好形象也被搞臭了。
目前最让我头疼的是安装工人的业务素质普遍偏低，在安装过程中埋下了不少安全隐患。一台皇明热水器的使用寿命为15～20年，但因为这些工人的“野蛮”安装，使其使用寿命大大减少，好好的热水器提前成了房顶的废铁。目前，皇明正在大规模地加强对安装工人的培训，并对其严格监控。我们还要将皇明的经销商全部纳入皇明体系，给这5万多人也发工资，这样才能真正保证皇明的安装和售后服务。
“皇明生于冬季不惧严寒”
如今，太阳能行业有几万甚至几十万的人才缺口，却没有一所大学、一个院系设有太阳能专业，黄鸣说，皇明集团要把人才培养的重任承担起来。
记者：皇明在人才培养上有什么规划吗？
黄鸣：服务和科技是太阳能行业的两大竞争力，而售后服务最大的基础是学校。目前国内太阳能产业从业者有60多万，但全国没有一个学校、没有一个院系设有太阳能专业。根据太阳能行业的发展速度，用不了几年就会翻几番，但人才培养的速度跟不上，会非常限制其发展。目前国内只有皇明集团拥有三个学校和一个研发中心，这些都是专门培养太阳能人才的摇篮，高素质的管理人员、经销商和店长都将从这里诞生。
目前，皇明5万多经销商中将有一多半不合格的被淘汰掉，人才缺口将达到2～3万人。在皇明打造的中国太阳谷规划中，我们要建一座可再生能源大学，专门培养太阳能等专业人才。待时机成熟，皇明还要在武汉、西安、杭州、北京等城市建立学校，这是未来发展的重要蓝图之一。
过去都是科普先行，现在是教育先行。有些人说皇明是太阳能中的黄埔军校，大家叫我黄校长，我受之有愧。等到皇明大学真正建立起来的时候，我才无愧于“黄校长”这个名号。
记者：全球金融危机对太阳能产业、对皇明有影响吗？
黄鸣：影响是肯定有的，因为现在交房量少了，老百姓购买能力也减小了，热水器的销售量不可避免地会受到影响。但是，皇明集团“诞生”的时候就是寒冬，在此之前国内没有太阳能产业，皇明每走一步都是破冰之旅，所以，我们有足够的经验战胜严寒。
经验证明，每年的淡季往往更易发力，冬季让皇明有更多的精力放在服务与宣传上，所以，有时冬季的营业额往往要比夏季还高出一些。所以，现在的金融“严冬”对皇明来说未必是坏事，我们可以有更多的精力放在技术创新和人才培养上，蓄势待发。
“现在不是要做大，而是要做好”
不盲目抢占农村市场，不盲目扩张到国际市场，不是因为黄鸣没有野心，而是他要踏踏实实地解决基础问题，在做大企业之前，先把它做好。
记者：皇明是否会考虑加入“送家电下乡”大潮，占领广大农村市场？
黄鸣：皇明不会去凑热闹。“送家电下乡”本是利国利民的好事，但太阳能热水器盲目加入，就可能成为坑农害农的反例。因为不少农村地区都是“三无地区”??没有达标水质、没有具体门牌号码和联系方式、没有良好的售后服务体系。这将非常不利于太阳能热水器的使用寿命和售后服务质量。部分试点农村因为售后服务跟不上，安装有问题，让整个太阳能热利用这样一个利国利民的好行业，背上了“低成本、低档次”的臭名。
我们知道中国农村市场是多么大的一个蛋糕，市场份额都不止几千亿元，但如果做不好服务，连10亿元都没有。上世纪80年代的美国就是一个反面教材，它们的太阳能行业迅速扩张，却因为售后服务跟不上，无人管理，整个行业都垮掉了。皇明不是出产裸机的企业，而是有良好售后服务追求的企业，所以肯定不会在条件不成熟时盲目扩张。
记者：前不久高盛和鼎晖刚刚为皇明注资近亿美元，你们也有上市安排，那皇明进军国际市场是否指日可待？
黄鸣：暂时还没有这个打算，主要问题还是售后服务链条不成熟。我们要踏踏实实地走好每一步，首先充分开发国内市场，将整个太阳能产业链条做成熟。如果皇明太阳能因为售后服务质量不过关而在国外名声扫地，那臭的将不是皇明的声誉，而是整个中国人的声誉。
不过，皇明的国际化道路早晚要走，这是一个成熟企业发展的必经之路。但是，得慢慢来，而不是头脑发热。如果我们在当地寻找到一个像我一样衷心热爱太阳能行业的同仁合作，为我们提供好的服务、好的管理、好的技术，我们何乐而不为呢？
我是一个工程师出身的企业家，搞科研的人都知道什么叫落地，我们走的每一步都要提前算好它的可行性。我们不似一些浪漫主义企业家，总是遇到问题之后才想解决办法。就像热水器，好的企业家不会把那么多的热水器扔到楼顶上不管。皇明坚持可持续发展，是要对得起信任皇明的消费者，对得起自己的员工，对得起企业乃至整个太阳能行业。
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