实达外设“彩虹行动”结束

日前，实达外设历时40天的秋季服务万里行活动??“彩虹行动”圆满结束。在此次“彩虹行动”中，实达外设200多名客服工程师走访了1965个重点行业客户，不仅帮助客户解决了许多实际问题，其实操性、互动式的培训也赢得了客户的极高赞誉，为下一步工作的开展打下了良好基础。
　　据悉，此次“彩虹行动”不仅为行业用户提供了常规的维修和保养服务，免费为其提供技术培训，而且还推出保修期外优惠服务及原装耗材的优惠销售活动。据实达外设客服部总经理吴立明介绍，随着行业信息化发展的不断深入和信息化运营环境的日趋复杂，客户对厂商所提供的服务要求越来越高，为了更好地解决客户实际问题，此次服务万里行采取了既整体规划又按客户需求灵活应变的服务方式。实达外设客服工程师优质、周到的服务也感动了客户，进一步加深了客户对实达外设的认同与理解。不断创新的服务内容和形式、4A级高标准的服务水准，是本次保修期外优惠服务及原装耗材的优惠销售等活动取得突破性进展的重要因素之一。
　　据悉，2008年实达外设客户服务满意度调查结果已经揭晓，调查显示，今年实达外设的客户满意度为99.72%，比去年高出0.16个百分点。

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