中国民生银行行长王?世
银行应对金融危机的方式有很多种，但是最核心的是成本控制。只有把成本控制好了，才能为客户提供超值的服务，才能在同业竞争中立于不败之地。银行是一个中介机构，我们除了看中利差，更要看中成本收入比，前者体现的是毛利，后者才真正决定我们的利润。关注成本收入比，我们才发现中资银行比一些有竞争实力的外资银行还有很大差距，我们的帐本里可以改善的空间还很大。
成本控制除了需要我们有足够的成本控制意识、过硬的技术手段和管理，还要有利于成本控制的企业文化。我以前在汇丰银行工作过多年，汇丰银行是少数能够在经济下滑中保存自己的银行之一，这其中有文化的因素在里面。汇丰是做可靠的银行，汇丰不仅有节约文化，还有亲和文化，稳健文化，创新文化。银行与客户不仅仅是买卖关系，还是同甘共苦、共同成长的伙伴关系，相互彼此有一种文化关系在里面。
还有两个字很关键：第一个字是价，第二个字是值。价跟值有很密切的关系，价是卖的人定的，值是买的人定的，为什么今天股票会跌，就是因为价跟值出现了矛盾，买的人觉得它不值得。银行在今天必须要认识这一点，如何能够提升银行的竞争力？我觉得最重要的是如何把银行自身的值提高，让消费者认为买银行的东西是值得的。我认为只有长远规划，恪守战略，才能克服我们当前遇到的这个挑战。
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