第二次全国寿险客户满意度调研结果发布

2008年（第二次）全国寿险公司客户满意度调研项目结果11月28日在京发布。这项调研是在中国保监会的支持和指导下，由北京开和迪咨询有限公司经过半年多时间调查和分析后完成的。调查显示，2008年寿险客户的总体满意度一般。
　　在34家被调查公司中，客户满意度较高的前五家公司依次为平安人寿、首创安泰、瑞泰人寿、国泰人寿和中国人寿；客户满意度较低的后五家公司依次为招商信诺、海康人寿、华泰人寿、中保康联和恒康天安。
　　开和迪咨询有限公司总裁程玉博士表示：“中国寿险市场的格局正在重新演变，整个寿险行业的发展已经到了一个非常关键的阶段。中国加入WTO后，中国保险业对外开放的程度不断提高，保险公司市场准入政策逐步放开，寿险行业竞争日趋激烈：一方面市场竞争主体迅速增加；另一方面，中国寿险行业的市场集中度迅速下降。”

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