摘要：格力掌握核心科技，这是一句很多消费者都耳熟能详的广告语。企业转型升级，智力的支持尤为关键。从当年退出家电卖场自设专卖店之始，董明珠就将主动权牢牢掌握在手中。董明珠认为，正是坚持了“三个自有”，格力才有了销售突破1000亿元的成绩。以下是董明珠在轻工百强论坛的演讲实录：
董明珠：尊敬的领导，尊敬的各位来宾，大家上午好！我很高兴今天全国总会给我这个机会，在这里谈一点自己的感受，我围绕这个主题，“迎战产业变局，如何加快转型升级”。作为格力电器来讲是一个只做空调的专业化企业，刚才我听到张瑞敏总经理已经讲了，他从宏观上讲了未来的转型和发展。我就从微观上来谈我们应该如何转型升级。
那么，如何转型升级？我想就格力的发展来谈我们自己的感受。那么，就是说前22年如何看，未来怎么办？所以，格力电器过去的22年从一个年产2万台的窗机的这样一个制造企业而成为2012年实现了一千亿的突破。也就是说，过去的12年，格力电器实现了100亿，然后再用两年的时间再实现100亿，再接下来的7年，我们每年是以100个亿的速度在怎样。到2012年我们实现了一千亿。那么，这个数字标志着格力电器在空调领域里面拥有了话语权。格力电器八年在全球销量第一，是什么来支撑它这样的发展？
刚才张总也讲了，规模不是唯一的，要随着时代的步伐和发展来适应企业才能生存下去。但是，我想作为一个实体经济，作为一个制造业，你唯一的一件事就是要静下心来，甘愿做奉献，为别人作嫁衣的，为消费者服务的这样的经营理念，这个企业财可能可持续发展。
格力过去在前12年我们并没有意识到要掌握核心技术，因为中国的企业基本上是以和外资合资为荣耀，为自己引进了，或者高薪聘来了高端人才为荣耀，而格力电器坚持走了一个自我的道路，一个就是自我创业，一个就是自主创新，一个自有品牌。我们坚持了三个自有，使格力电器用20年的时间实现了一千亿。在这个过程中，当然有很多创新的理念，比如营销中的创新，技术中的创新，管理中的创新，更重要的是人才创新。一个优秀的企业能够可持续发展，能够打造成百年的企业，所有的创新最后落脚点在一个点上，就是企业文化的创新。
所以，格力电器过去我们也模仿过别人，希望能找一个合资企业，在什么时间发现了要走自主创新的道路，是在2000年。我们在2000年的时候，我们当时的产量才有40多个亿。但是，我们就是那一年决定了走自主创新的道路，我们得到了快速的发展，在2003年第一次实现了100亿。那么，在什么样的条件下让我们走自主创新的道路？我们在一次招标的过程当中，中国有一个伏特（音译）公司在重庆，当时要招标一托四的空调，而我们只做一托二，我们觉得一托四不是很容易吗？实际上不是这样。是不是我们要反思一下我们的思维呢？所以我们要寻找合作单位。但是，外资给了我们一句话，你们目前要合作的技术是目前世界上最先进的，是不可能跟你合作的。那么，我们过去的技术是不是落后的技术，是淘汰的技术？
中国的企业，中国的家电空调在05年实施能效等级的标志，那也就是从2005年到过去的1990年，15年的时间，我们仅仅做了一个比风扇好一点的，能够使温度达到我们所想要的一个冷气孔。过去我们曾有很多的广告语，比如我们空调比风扇力度大，但是后来我们发现，用空调是好，但是我们得了空调病。所以，从2000年开始，我们发奋一定要走自主创新的道路，所以我们到现在为止，12年的时间我们现在拥有4个研究院，一个是家电的，一个是机电的，一个是制冷，还有一个我们今年成立的自动化的研究院。我们现在拥有开发技术人员5000多人，我们从1991年到2000年的发展，十年时间，我们所谓的专利是从2000年开始，我们拥有的专利268项，但是268项里面，可以说是微不足道的，而且是没有技术含量的。拿一个面板改一改，也可能称之为专利，那不是真正的专利，而是应该自己发明的专利，才叫专利。所以，我们用12年的时间拥有了自己的四个研究院，我们有了5000多个开发人员，我们现在每天从我的科技当中要投放到市场上7个专利，我们从家用到商用的发展，从过去依赖与必须，到今天我们掌握核心技术。我们从中央空调，大家理所当然认为空调就是有噪音，空调就是应该这么响。
在过去的20年发展当中，我们不仅使自己的企业站起来了，因为我们掌握了核心技术，所以我们给国家的贡献，给社会的贡献也是逐年的上升。我记得我们在1991年的时候我们的纳税200万，可是到去年我们给国家纳税已经超过74个亿。大家都说，一个竞争性的行业，你的利润，你的税收就是2%，3%，但是今天我告诉呢，我们在2012年我们的利润和税收同时超过了7%，那是什么原因？因为我们掌握了核心技术，因为我们有，别人没有。比如说离心机，大家在心目当中认为就是国外的离心机是最好的，但是今天我站在这里，如果你们用中央空调，一定要用格力的，为什么？如果你用别人的空调，电费一千万，用我的只要六百万，这就是我们的价值。
我觉得一个企业在发展的过程当中，不是以盈利为目的，而是因为要改变社会，改变生活方式，给别人带来幸福，这才是你真正的价值追求，你有了这样的价值追求，就像我们中国讲的舍和得的问题，因为你舍了，才能得到，得到市场的尊重，得到消费者对你品牌的热爱，没有人不选择格力。我在一些场合演讲，我说如果你不用格力空调，你是傻瓜，为什么？因为格力空调是世界上最好的。
那么，我讲到这里，格力发展到今天，你说是不是到了顶端呢？我们是家电行业唯一一个突破一千亿的家电企业，而且是用单一的产品实现一千亿。那你未来的发展在哪里？那是我讲的过去，我们讲未来如何发展？
我认为一个企业的发展永远没有瓶颈，唯一的瓶颈就是不敢挑战自己，唯一的瓶颈是你没有人才，你如果坚持挑战自己，而不是把别人作为你的标杆，不是把别人作为你的竞争对手，你把自己作为竞争对手，你永远不断的挑战自己，那就一定能立于不败之地。曾经有一个美国的人到我们集团访问，他说我觉得你们格力是一个自虐狂，我说我们是为了满足别人。
所以，未来格力电器依然有一个很好的目标，我们相信格力可以成为百年企业，我们相信格力可以走向世界，我们相信格力电器未来的目标是全世界70亿人要选用的，因为这个目标是无限大，你要不断的追求。格力电器走到今天一千亿，是不是在谈发展？我说我们格力电器是在打地基，只有坚实的地基，才能为未来盖一百层楼，一千层楼，地基永远要在坚实的基础上把它做扎实。
未来20年格力做什么，我们实施了一个政策，一个就是建立了技术工程学院，我们希望把格力电器的员工，不是简单的工人，不是简单的及其，他是一个人才，格力电器的8万员工，人人可以创新，人人可以为格力电器提出很好的创意，而不是5000个开发人员，你这个企业就是最优秀的。第二个解决我觉得我们要在员工的待遇上，比如像富士康的问题，包括我们很多企业在发展过程当中，把工人的低价劳动作为自己的成本预算，这是错误的，我们打造一个企业是什么？是因为要改变别人的生活，因为他走进这个企业，你就理所当然要关心他。所以，我们给我们全体的一线员工打造一人一居室的房子，20平方房子。要做这个事？因为90后的人已经走向社会，他们的生活背景，他们出生的时代已经和我们的时代不一样了，我们让他们怎么样脱颖而出，怎么成长起来，这就是我们要思考的问题。
所以，我觉得我们要抓住两点，人才和技术。在管理过程当中，我觉得我们更希望我们培养的技术工程学院，并不是仅仅为格力电器而培养的，是为中国乃至于世界培养人才。格力电器有一个初中生，到格力电器来了16年，我们今年把他培养成为一个政府的公务员，我们觉得非常的自豪，非常的高兴。因为我们只有这样的胸怀，企业才能可持续发展。所以，我们第二个重要的就是社会责任，除了考虑企业的税收，还要考虑股民的利益，我们对投资者负责，但是不对投机者负责。格力电器从股市上募集了50亿的资金，我们未来依然坚持给股民分红，我们2012年的分红是一股一块钱，这个分配我们将持续下去。作为一个企业，在发展过程当中，如果我的股民因为我的企业而跳楼，这就是社会的不安定。
所以，我觉得格力电器，在微观下谈中国的制造业如何转型，就是要坚持一条，永远要坚持创新的理念。我们认为一个没有创新的企业是没有灵魂的企业，一个没有掌握核心技术的企业是没有脊梁的企业，你永远要依附于别人。我想讲的就是格力电器非常有信心，我们未来的发展，我们的空调挂在墙上20年了，我说你要换了。所以，我们06年提出六年免费服务，到2010年我们提出两年免费包换，到今年我们提出到明年的这个时候，我们每一台产品要做到零售后服务，因为只有这样的服务，这样的产品才能满足与消费者的需求。所以，我觉得作为一个企业来讲，要想长盛不衰，想百年企业，千年企业，你就要牢牢记住，消费者是你的上帝，什么要是你的上帝，你要服务于他。所以，我们格力电器在未来的20年，我们看了过去的20年，再看未来的20年，我对格力电器抱有希望。我觉得格力电器可以走向世界，我也相信，中国走向世界绝对不是一个格力，我相信中国有多少个企业能够为国家，为我们的社会作贡献的同时，一定能够把中国制造低质低价的代名词取消掉，中国制造业一定能够服务于事业，因为我们掌握了核心技术。
所以，最后我结束的时候，我想讲格力电器的发展用四个广告语，第一个广告语，我们在1995年提出来的，格力电器创造量级，因为我们觉得质量非常重要，所以格力空调比别人重20公斤，因为货真价实。后来我们提出好空调格力造，到2009年提出掌握核心科技，但是到了今天，我们提出来一个企业发展不是以自己的盈利为目的，你要关注整个人类的生存和发展，我们要让天空更难，大地更绿的，你的产品一定要环保，不要因为我们改变了生活，不要以牺牲别人的利益，实现我们的利益，这就是格力发展的代名词。最后，请大家记住，要用空调，一定要用格力。最后一句话，就是空谈误国，时代兴邦，我们要为中国的崛起，为中国的强盛而努力贡献，谢谢大家！
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